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Gouvernant - Gouvernante en Hôtellerie H/F Holiday Inn Express

Lille - 59

CDD

Résumé de l'offre

2 565 € / mois
3 mois
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

Bienvenue à l'Holiday Inn Express Lille Centre, hôtel situé en plein centre, métro Beaux-arts.

Membre de la famille InterContinental Hotels Group, nous proposons des hébergements de qualité, fonctionnels et modernes. Le groupe IHG représente près de 900 000 chambres et 5 700 hôtels dans une centaine de pays.

Nous recherchons un/une gouvernant/gouvernante pour rejoindre notre équipe dynamique. A ce poste vous serez responsable d'assurer la gestion, l'organisation et la supervision des tâches ménagères et des services domestiques au sein de l'hôtel, tout en veillant à offrir un cadre impeccable et une atmosphère conviviale.

Quotidiennement :
Vérifier la propreté, l'hygiène et l'ordre des lieux, selon des standards IHG.

Gestion du personnel :
Encadrer, former et coordonner l'équipe de ménage (actuellement composée de 7 femmes de chambre et 2 extras)
Planifier les emplois du temps et répartir les tâches selon les priorités.
Effectuer un suivi rigoureux des performances et apporter un soutien en cas de besoin.
Services et logistique :

S'occuper de l'approvisionnement des produits ménagers et des fournitures nécessaires (produits d'entretien, linge, articles divers).
Préparer les pièces et équipements en fonction des besoins spécifiques (ex. : accueil des invités, événements).

Profil recherché :
Expérience significative en gestion d'équipe dans le secteur de l'hôtellerie
Compétences avérées en nettoyage et en supervision d'équipe
Leadership naturel avec une capacité à motiver et à encadrer le personnel
Sens aigu du détail et souci de la qualité du service
Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
Langues : La maîtrise du français est importante et la maîtrise de l'anglais serait appréciée.

Conditions de travail :
Lieu : Holiday Inn Express Lille Centre, 75 Bis Rue Léon Gambetta, 59000 Lille
Horaires : Variables selon les besoins de l'employeur, avec possibilité de travail week-ends et jours fériés (normalement du lundi au vendredi, 7 :20 - 15 :38).
Rémunération : 2 565 Euros brut / mois
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Responsabilités
Superviser et coordonner les équipes de nettoyage, en veillant à la répartition efficace des tâches
Assurer le respect des normes de propreté et d'hygiène dans l'ensemble de l'établissement
Effectuer des contrôles réguliers pour garantir la qualité du service fourni
Former et encadrer le personnel sur les procédures de nettoyage et d'entretien
Gérer les stocks de produits d'entretien et passer les commandes nécessaires
Collaborer avec les autres départements pour assurer une expérience client optimale

Traiter les demandes et les réclamations des clients avec professionnalisme
Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et que vous souhaitez contribuer à offrir une expérience mémorable à nos clients, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Date limite de candidature : 18/06/2025
Date de début prévue : 23/06/2025

Le profil recherché

Experience : 1 An(s)

Compétences : Planification des tâches et gestion des priorités, Assurer le suivi des stocks en temps réel, Contrôler l'état de propreté d'un lieu, Organiser le traitement des commandes, Organiser le travail d'une équipe

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

Gouvernant - Gouvernante en Hôtellerie H/F

Holiday Inn Express

Lille - 59
CDD

Publiée le 16/06/2025 - Réf : 193VFBT

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Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

Associé

Fonctionnaire

Freelance

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