Conseiller Client en Contrat de Professionnalisation en Boutique H/F Orange
Montpellier - 34 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 21 622 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Au sein d'une boutique Orange, vous contribuez au développement des ventes dans les univers du fixe, du mobile, de l'internet et de multi-services en vous assurant de la satisfaction des clients. Vous faites vivre aux clients une expérience différenciante, humaine et digitale.
Sous la responsabilité du responsable de la boutique :
- Vous accueillez le client et établissez une relation de confiance durable
- Vous écoutez, comprenez le client et vous vous intéressez à ses usages
- Vous créez de la valeur à chaque contact client et pilotez le parcours client omnicanal
- Vous faites de la promotion de nos services digitaux au client
- Vous travaillez au service du collectif
- Vous établissez un diagnostic des besoins du client et vous réalisez des démonstrations de produits et services.
- Vous proposez aux clients les solutions les plus adaptées à leurs besoins.
votre profil
Nous recherchons un.e collaborateur.trice pour intégrer nos équipes en tant vendeur/se en boutique ORANGE.
Pour obtenir le titre professionnel CQPT (certificat de qualification professionnelle des Telecom), vous bénéficierez d'une formation de + de 200 heures sur une durée de 13 mois.
Le plus de l'offre
La rémunération proposée comporte un fixe (- de 26 ans : 80% SMIC / +26ans : 100% SMIC) et un complément sous forme de part variable en fonction de l'atteinte de la qualité de l'accompagnement de vos clients et de vos résultats commerciaux. Avantages : ticket restaurant d'un- montant 12€ (60% de prise en charge), remboursement 50% transports en commun, Comité Entreprise, participation, intéressement.
Pendant votre formation, vous êtes accompagné(e) par une équipe (tuteurs, formateurs, managers) motivée et engagée dans la transmission du savoir et des compétences.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Argumentation commerciale, Techniques commerciales, Techniques d'écoute active, Conseiller, accompagner une personne, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Présenter et valoriser un produit ou un service, Recueillir et analyser les besoins client, Assurer un service après-vente, Conduire un entretien de vente, Vendre ou louer des produits ou des services
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Commerce de détail de matériels de télécommunication en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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