Réceptionniste en Hôtellerie Logement Possible H/F les Chalets de Philippe
Chamonix-Mont-Blanc - 74 CDI- 2 000 - 2 200 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Notre structure, située au Lavancher, dans la vallée de Chamonix, recherche son ou sa réceptionniste en CDI.
Vos missions :
- Accueillir les clients à leur arrivée à l'hôtel.
- S'assurer que leur voyage s'est bien passé.
- Présenter les différentes prestations proposées par l'hôtel en accompagnant les clients en chambre.
- Se tenir par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour.
- Contrôler les réservations et les factures.
- Lors du départ des clients, s'assurer que leur séjour s'est bien déroulé, procéder à l'encaissement et au check out.
- Accueillir les clients et les accompagner en chambre.
- Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs.
- Contrôler la facturation.
- Gérer le standard téléphonique.
- Traiter les emails.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Techniques de communication orales, écrites et numériques, Yield management / tarification en temps réel, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues : Anglais exigé
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Chamonix-Mont-Blanc - 74
- CDI
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