Responsable de Relation Client H/F Team.is
Châteauroux - 36 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 36 000 - 42 000 € / an
- Bac +2
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre un acteur majeur de la relation client.
Pour garantir une expérience optimale à leurs clients et optimiser la performance de leurs équipes, ils recherchent un Responsable de Relation Client F/H.
Vos missions, si vous les acceptez :
- Piloter la performance opérationnelle- Suivre les KPIs, identifier les leviers d'amélioration, mettre en oeuvre les plans d'action.- Garantir la productivité, la qualité de service et la rentabilité des campagnes confiées.
- Manager les équipes de production- Encadrer des managers de proximité, accompagner leur montée en compétences.- Créer une dynamique collective autour des objectifs communs.
- Structurer les process et optimiser l'organisation- Être force de proposition sur l'organisation des activités.- Contribuer à des projets transverses d'amélioration continue.
- Collaborer avec les fonctions support et la direction- Assurer un reporting régulier et fiable.- Participer à la stratégie de production en lien avec la Direction.
Avantages
Il en faut plus pour vous convaincre ?
- Package de rémunération attractif,
- Mutuelle d'entreprise,
- Tickets resto.
Le profil recherché
Et vous !
- Vous avez une expérience significative en management d'équipes et en pilotage opérationnel, dont un minimum de 2 ans d'expérience en tant que Responsable de production / Responsable Opérationnel d'Activité, notamment en télévente.
- Vous êtes à l'aise avec les enjeux de performance, les indicateurs et la gestion des priorités.
- Leadership, capacité à fédérer, agilité managériale.
- Organisation, sens du résultat, culture du service client.
- Force de proposition, prise de recul, vision transverse.
L'entreprise
Lancé en 2021, Team.is est une start-up de recrutement spécialisée dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain.
Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !
Team.is possède l'expertise et l'énergie pour s'attaquer à n'importe quel défi. Mais nous ne sommes pas des robots du recrutement. Nous sommes des consultants qui vivent et respirent ce que nous faisons ! Nous sommes déterminés à réaliser le meilleur travail possible pour cultiver des relations durables avec nos candidats et nos clients.
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