Conseiller Service à l'Usager H/F Caisse D'allocations Familiales
Rodez - 12 CDD- 1 917 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
3 postes sont à pourvoir en CDD 5,5 mois
Date limite de candidature :
Les personnes intéressées sont invitées à présenter leur candidature (lettre de motivation et CV) à l'attention du service RH, et cela le 20/06/2025 au plus tard.
!!! L'équipe de recrutement n'étudiera que les candidatures complètes !!!
Des entretiens seront organisés sur la première quinzaine du mois de juillet
Date de prise de fonction envisagée : 01/08/2025 (début de formation)
L'esprit d'équipe et d'entraide sont deux valeurs essentielles pour vous ?
Vous êtes dynamique, proactif et aimez le relationnel, cette offre vous est destinée !
Missions
Le pôle allocataires regroupe 90 salariés.
Placé sous la responsabilité de l'encadrement du pôle allocataire vous assurerez l'accueil et l'accompagnement des allocataires :
- Accueil des allocataires au siège de la Caf et accompagnement à l'utilisation des services en ligne,
- Promotion de l'utilisation des services dématérialisés.
- Consultation des dossiers allocataires pour le renseignement de premier niveau
- Réalisation de campagne d'appels sortants auprès des usagers et des partenaires
- Réponse aux mails allocataires
Accompagnement
Les personnes désignées à l'issue de l'appel à candidatures bénéficieront d'une formation interne sur le site de Rodez afin acquérir les bases de la Législation applicable.
Profil recherché
- Baccalauréat exigé,
- Bac +2 souhaité (de type BTS SP3S, DUT assistant de gestion, BTS comptabilité et gestion.)
- Une expérience dans le domaine administratif serait appréciée
Compétences
Savoir - faire :
- Capacités à intégrer de nombreuses informations législatives,
- Qualités relationnelles et rédactionnelles avérées,
- Capacités à s'adapter,
- Avoir le sens des priorités et savoir travailler avec des objectifs et des échéances
- Appétences à la manipulation des outils informatiques
Savoir-être :
- Organisation et rigueur,
- Ecoute et compréhension,
- Autonomie
- Sens de l'écoute et du dialogue, diplomatie, empathie
Rémunération
Les postes sont ouverts au niveau 3 (coefficient 252) de la convention collective des agents de Sécurité sociale.
Salaire brut mensuel : 1 917 Euros.
13ème mois et prime vacances.
Conditions particulières
Attribution de chèques déjeuner.
Mutuelle d'entreprise
Participation aux frais de stationnement.
Salle repas équipée mise à disposition des salariés
Lieu de travail
31 rue de la Barrière 12000 RODEZ
Durée du travail
36 heures par semaine en fonction des plages fixes et des plages variables en vigueur dans l'organisme :
Plages variables : 7h15- 9h00 et 16h30- 18h00
Plages fixes : 9h00 -11h30 et 14h00 -16h30
Pause méridienne de 45 minutes minimum entre 11h30 et 14h00
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté - administratif
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Distribution sociale de revenus
- Rodez - 12
- CDD
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