Chargé Relation Client en Alternance - Lyon H/F APRIL
Lyon 6e - 69 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- 13 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Vous cherchez une opportunité pour apprendre un métier où le client est au coeur de votre quotidien, et développer vos compétences dans un environnement stimulant ? On a ce qu'il vous faut !
Nous recrutons 15 apprentis pour un contrat d'apprentissage de 13 mois (à partir du 26 Août 2025), à Lyon, Tours, Fougères et Sables d'Olonne, pour préparer la certification d'un Titre professionnels de « Conseiller Relation client à distance - RNCP 35304 »
Ce que l'on vous propose :
- Une formation certifiante au sein de notre CFA (455 Heures de formation avec une pédagogie innovante et 100% digital).
- Un accompagnement bienveillant par des tuteurs et des managers engagés.
- Une ambiance de travail dynamique, collaborative et humaine.
- Une vraie chance de découvrir le monde de l'assurance et la relation avec le client à haute valeur ajoutée.
- Et pourquoi pas, décrocher un CDI à l'issue de la formation.
Ce qu'on attend de vous :
- Une envie de vous impliquer et d'apprendre
- Que vous sachiez vous exprimer correctement à l'écrit comme à l'oral
- Un fort intérêt pour les métiers de la relation et du service à distance
- Le goût du travail en équipe
- De la curiosité et de l'énergie...
Peu importe votre parcours, ce qui compte pour nous, c'est votre motivation.
Prêt à démarrer l'aventure APRIL et à construire votre avenir professionnel avec nous ?
Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.
Postulez dès maintenant !
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Un premier entretien avec nos chargés de recrutement pour échanger sur votre projet
-
Un second entretien opérationnel avec votre futur manager pour partager vos expériences
-
Votre candidature retenue et la proposition acceptée, nous préparons votre arrivée
-
Vous êtes accueillis par votre équipe et commencez un parcours d’intégration
L'adresse du poste
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Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Vous recherchez une formation clés en main en alternance dans la relation client.
Vous êtes disponible à partir du 26 Août 2025 pour une durée de 13 mois
Vous pourrez également mettre à profit :
- Vos compétences techniques : process de gestion des opérations d'assurance, techniques de la relation client multicanale, connaissance des produits et marchés assurantiels confiés, connaissance des typologies de clients pris en charge, droit et réglementation des assurances, outils de gestion des opérations d'assurance, sites apporteurs, assurés, pratique d'une langue étrangère,
- Vos compétences transverses : sens relationnel, proactivité/orientation solution, intelligence des situations, orientation client, maîtrise de soi/contrôle des émotions, rigueur, capacité d'analyse, capacité de synthèse, adaptabilité, travail en équipe et en transverse, écoute bienveillante et soutenante.
Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.Si vous n'êtes pas sûr(e) que cette offre soit LA bonne, d'autres postes sont à pourvoir, alors n'hésitez pas à consulter notre site carrière et/ou notre page Linkedin !
Compétences : capacité d'analyse, adaptabilité, rigueur, capacité de synthèse, intelligence des situations, orientation client, écoute bienveillante et soutenante, connaissance des produits et marchés assurantiels confiés, connaissance des typologies de clients pris en charge, droit et réglementation des assurances, pratique d'une langue étrangère, outils de gestion des opérations d'assurance, sens relationnel, process de gestion des opérations d'assurance, travail en équipe et en transverse, sites apporteurs, assurés, maîtrise de soi/contrôle des émotions, proactivité/orientation solution, techniques de la relation client multicanale
Raisons de nous rejoindre
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Intégrer une entreprise en forte croissance (590M€ de CA en 2022)
-
Bénéficier d’un programme d’onboarding sur mesure
-
Travailler dans un groupe international
-
Se former à chaque étape professionnelle avec l’Université APRIL
-
Mixer travail en présentiel et télétravail grâce à notre accord
-
Pouvoir s’engager dans des projets RSE concrets
-
Bénéficier d’avantages RH, RSE et métier
-
Participer à plusieurs conférences par an sur divers sujets
-
Être impliqué sur des projets innovants au sein de notre hub APRIL X
-
Rejoindre un groupe avec un taux de satisfaction à 90 %
Bienvenue chez APRIL
APRIL est le leader du courtage grossiste en France avec un réseau de 17 000 courtiers partenaires.
Les 2 900 collaborateurs d'APRIL ont l'ambition de proposer à leurs clients et partenaires - particuliers, professionnels et entreprises - une expérience remarquable alliant le meilleur des relations humaines et de la technologie, en santé et prévoyance des particuliers, professionnels et TPE, en assurance des emprunteurs, en santé internationale, en dommages de niches et en gestion de patrimoine.
APRIL ambitionne de devenir un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client et leader sur ses marchés tout en s'engageant sur les enjeux de Responsabilité Sociétale structurés au sein de sa démarche Oxygen.
Le groupe APRIL opère dans 19 pays et a enregistré en 2023 un chiffre d'affaires de 630M€.
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