EMEA Sales Operations & Customer Service Internship - Stage H/F Näak recrute
Sillingy - 74 Stage- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Ta mission
En tant que Stagiaire Opérations Commerciales & Service Client EMEA, tu seras au coeur du développement de Näak sur les marchés internationaux. De la gestion des demandes clients à l'optimisation des processus en passant par le soutien aux opérations terrain, ton objectif est simple : offrir une expérience client exceptionnelle tout en assurant une exécution commerciale fluide.
Tes responsabilités
- Être l'interlocuteur·rice principal·e pour nos clients EMEA (détaillants, distributeurs et consommateurs finaux) via email, téléphone, chat et réseaux sociaux
- Fournir des conseils d'expert sur nos produits et accompagner les clients avec des solutions personnalisées
- Assurer le suivi opérationnel des commandes (suivi, livraison, retours, réclamations, demandes spéciales)
- Coordonner avec les équipes internes (logistique, marketing, ventes) et les partenaires externes pour une exécution sans faille
- Suivre et analyser les retours clients pour alimenter l'amélioration continue
- Participer aux réunions hebdomadaires logistique et opérations
- Préparer les supports et la logistique des salons et événements - et représenter Näak si besoin
- Contribuer à l'étiquetage des produits, à la gestion des stocks et à la préparation des commandes lors des périodes de forte activité
- Suivre les avis clients sur les marketplaces et sites partenaires
- Proposer activement des améliorations sur les outils, les workflows et les processus liés aux ventes et au service client
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Profil requis
Profil et Compétences
- Tu es actuellement inscrit·e dans un cursus en commerce, commerce international, service client ou supply chain
- Tu es un·e excellent·e communicant·e (écrit et oral) en français et en anglais
- Tu es organisé·e, curieux·se et tu aimes résoudre des problèmes
- Tu apprécies les environnements dynamiques, collaboratifs et en évolution rapide
- Tu sais gérer plusieurs tâches en parallèle et prioriser efficacement
- Tu es passionné·e par le sport, la durabilité et l'envie de faire bouger les choses
- Bonus : tu as déjà travaillé en service client, en retail ou en logistique
- Double bonus : tu cours, pédales ou participes à des événements d'endurance - ou tu veux t'y mettre !
Pourquoi nous rejoindre ?
- Intègre une équipe passionnée et engagée dans l'univers des sports d'endurance
- Apprends et développe-toi dans un environnement startup dynamique
- Participe à la construction d'une marque internationale aux valeurs fortes et à la mission unique
- Travaille dans un bureau rempli d'athlètes, d'aventuriers et de passionnés de plein air
- Prends de vraies responsabilités et crée un impact concret dès ton stage
Bienvenue chez Näak recrute
Description du poste
Es-tu passionné·e par l'expérience client, l'excellence opérationnelle et l'univers des sports d'endurance ? Rejoins Näak et joue un rôle clé dans le soutien de nos clients B2B et B2C à travers l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique. Tu contribueras à offrir un service de premier ordre, à établir des relations solides avec nos clients et à optimiser nos processus de vente - au sein d'une équipe dynamique et engagée.
À propos de nous
Chez Näak, nous croyons que le succès repose sur les personnes. Au sein de notre équipe, nous cultivons une passion commune pour les sports de plein air, la nutrition et la durabilité. Notre environnement de travail favorise la créativité et le travail d'équipe, garantissant que chaque membre s'épanouit dans une atmosphère conviviale et collaborative. Certifiée B Corp depuis 2021, Näak se positionne comme un leader du changement dans son industrie et vise à créer les produits les plus performants avec la plus grande durabilité possible.
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