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Relation Client - Concierge d'Entreprise H/F Mountain Access

Annemasse - 74
CDI
Résumé de l'offre
  • 11,88 - 12 € / heure
  • Bac
  • Service public des collectivités territoriales
  • Exp. - 1 an
  • Exp. 1 à 7 ans
  • Exp. + 7 ans

Détail du poste

Vous êtes un véritable acteur de la relation client/salarié, en coordonnant les services permettant d'apporter gain de temps et convivialité sur le lieu de travail.
Véritable interface prestataires/utilisateurs, votre travail consiste à favoriser le confort de vie des utilisateurs en proposant une large palette de services utiles et accessibles à tous.
Il/elle répond aux demandes variées des bénéficiaires de la conciergerie sur site, par téléphone ou par e-mail : recherche de solutions personnalisées adaptées, prise de RDV, réservations de prestations, billetterie, vente de produits, vente d'activité, etc.
Les services qu'il/elle gère et coordonne sur site varient en fonction des territoires et/ou entreprises : pressing, paniers de fruits et légumes, cordonnerie, prestations automobile, activités sportives et bien-être.

Contrat entre 20h et 30h à définir ensemble
Horaire et jours de travail à définir, pas de travail le week-end et mercredi non travaillé possible

Profil requis :
Avoir travaillé en vente, réception, tourisme sont un Plus
Compétences du poste :
Accueillir les personnes
Aisance informatique
Assurer un accueil téléphonique
Principes de la relation client
Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les spectacles, les restaurants, les sites touristiques

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Développer et fidéliser la relation client

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Relation Client - Concierge d'Entreprise H/F
Mountain Access
  • Annemasse - 74
  • CDI
Publiée le 10/06/2025 - Réf : 193PLDJ

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