Alt- Ow - Owf - Conseiller Client Back Office H/F Orange
Besançon - 25 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 🏠 Télétravail partiel
- 🕑 24 mois
- Bac +2
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Au sein d'une équipe de gestionnaires des commandes opérateurs dans le domaine des offres OWF, vous assurez le suivi et traitement des demandes opérateurs du cuivre et/ou de la fibre.
Vous analysez et qualifiez la demande, traitez les commandes en veillant à la cohérence et à la fiabilité des données saisies dans le SI. Vous traitez les anomalies et les rejets en apportant une solution adaptée. Vous répondez aux sollicitations des opérateurs sur le suivi de leurs commandes au téléphone ou par mail.
Vous identifiez les dysfonctionnements et les faites remonter vers la chaîne de soutien et votre manager d'équipe. Vous contribuez à l'amélioration continue des processus métiers.
Vous apportez une attention particulière à la confidentialité des données
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Proposition d’entretien ou réponse négative dans les 15 jours après votre candidature
-
Entretien en visio ou présentiel avec le/la consultant(e) en recrutement sous 15 jours
-
Rencontre en visio ou présentiel avec le/la manager
-
Votre candidature est retenue, félicitations ! Vous recevez votre proposition d'embauche
-
Bienvenue chez Orange :) votre programme d’intégration démarre
-
En cas de réponse négative, nous restons à votre disposition pour un debrief
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Vous avez le souci de la satisfaction client et vous avez à coeur de respecter les engagements contractuels d'Orange Wholesale France.
Vous savez vous adaptez à des situations ou des demandes nouvelles qui sortent de votre périmètre habituel.
Vous êtes polyvalent.
Vous êtes rigoureux et très autonome.
Vous avez un très bon relationnel et aimez le travail en équipe.
La maîtrise informatique est un vrai plus
Raisons de nous rejoindre
-
Mutuelle et prévoyance collective
-
Un smartphone professionnel pour tous
-
Remise de 30% sur les abonnements perso internet et mobile Orange
-
Avec le CSE, pack culture, CESU, chèques-vacances, billetterie
-
Orange participe financièrement aux trajets domicile-travail
-
Jusqu'à 20 jours de RTT selon le régime de travail
-
Compte Epargne Temps
-
Plan d'Epargne Entreprise et Plan d'Epargne Retraite Collectif
-
Programme de sponsoring interne pour soutenir vos projets passion
-
Droit à la déconnexion numérique en dehors des heures de travail
Bienvenue chez Orange
Wholesale(littéralement "marché de gros" en anglais) est le 3ème pilier stratégique d'Orange et représente ¹/6 de son chiffre d'affaires soit 7,48 milliards d'Euros.
Sur le marché domestique français et à l'international, Orange Wholesale regroupe l'ensemble des activités de ventes et d'achats en gros de produits, services et prestations télécom à destination des opérateurs tiers et des content providers.
Orange Wholesale construit aussi les infrastructures pour les réseaux du groupe Orange, pour développer des nouveaux services et de nouvelles technologies à l'international.
Orange Wholesale France (OWF) est la Division Orange qui adresse le marché domestique des Opérateurs. Elle regroupe les activités commerciales, marketing, service client et gestion opérationnelle pour l'ensemble des offres et services fixe et mobile. Le Chiffre d'Affaires OWF en 2022 pèse pour 18% dans le CA d'Orange France.
La Direction des Services aux Opérateurs (DSO) pilote l'ensemble des activités opérationnelles de gestion des commandes et des contrats des opérateurs.
Infos complémentaires
CE, intéressement et participation, Plan Epargne Entreprise, mutuelle et prévoyance, remise sur produits et services, cantine ou tickets resto, forfait transport mobilité durable...
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d'alternance
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).
Estimation basse
486,49 € / mois
Estimation haute
1 801,80 € / mois
Cette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Conseiller clientèle
- Emploi Commerce
- Emploi Pontarlier
- Emploi Montbéliard
- Emploi Morteau
- Emploi Valdahon
- Emploi Ornans
- Emploi Doubs
- Emploi Baume-les-Dames
- Emploi Maîche
- Emploi Audincourt
- Emploi Saint-Vit
- Emploi Commercial B to B
- Emploi Assistant commercial
- Emploi Commercial terrain
- Emploi Technico-commercial sédentaire
- Emploi Commercial sédentaire
- Entreprises Commerce
- Alternance Commerce
- Entreprises Conseiller clientèle
- Entreprises Besançon
- Alternance Doubs
- Alternance Besançon
- Alternance Conseiller clientèle
- Alternance Conseiller clientèle Besançon
- Emploi Particulier
- Emploi Manager
- Emploi Developper
- Emploi Télécom
- Emploi Anglais
- Emploi Francais Besançon
- Emploi Anglais Besançon
- Orange Besançon
- Orange Conseiller clientèle
- Alternance Orange
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}