Réceptionniste d'Hôtel H/F Kdotel
Martigues - 13 CDI- 12,55 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste d'hôtel pour rejoindre notre équipe dynamique. L'hôtel Kyriad offre une ambiance chaleureuse et accueillante pour ses clients. Ouverture de notre établissement 7jours/7
Missions :
Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner pendant leur séjour.
Gérer les réservations et les check-ins/check-outs.
Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels.
Fournir des informations touristiques et des recommandations locales aux clients.
Assurer le suivi des demandes spéciales des clients.
Gérer les plaintes et résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
Coordonner avec les autres services de l'hôtel pour assurer une expérience client optimale.
Profil recherché :
Expérience antérieure en réception ou dans un poste similaire souhaitable.
Excellentes compétences en communication.
Maîtrise du français et de l'anglais; la connaissance d'autres langues est un atout.
Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations de stress.
Bonne présentation et attitude professionnelle.
Connaissance des logiciels de gestion hôtelière
2 jours de repos / semaine
les horaires de travail de 6h- à 14h ou bien de 14h30 à 22h
le planning de travail est diffusé toutes les 2 à 3 semaines
L'etablissement est ouvert à la mesure de l'immersion en milieu professionnel
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Identifier, traiter une demande client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
- Martigues - 13
- CDI
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