Chargé de Relation Client Téléservices H/F Emil Frey France
Chasseneuil-du-Poitou - 86 CDISuper recruteur
- 25 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre d'un remplacement, vous intégrez l'équipe d'AUTOSPHERE SECURITE. Sous la responsabilité de la responsable service relation client, vos missions sont :
- Pour les appels entrants :
Réceptionner un grand nombre d'appels de clients par téléphone,
Informer les clients sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement,
Répondre précisément aux demandes et objections des clients,
Savoir construire un argumentaire commercial,
Construire une relation client durable,
Réalisation des modifications nécessaires relatives aux contrats saisis sous SecuryWEB,
Exploiter et analyser les informations transmises par le client et prendre les mesures nécessaires pour en assurer le traitement dans les délais impartis.
- Pour les appels sortants :
Assurer le suivi d'un portefeuille sur les impayés
Contacter les clients afin de détecter leurs besoins
Traiter les rejets bancaires
Vous travaillez dans un environnement agréable et moderne. · Salaire : 2100€ + prime trimestriel de 400e
Employé
35h00/semaine. Horaire : 9h00/17h00
Mutuelle IRP Auto
Remises sur l'achat et l'entretien de véhicules
Avantages : Participation - Restaurant d'entreprise avec participation employeur - Salle de sport - CSE - VD/VF - locaux neufs - bornes de recharge électrique
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Echange téléphonique de 30 minutes avec une personne de l'équipe recrutement
-
Entretien physique avec votre manager opérationnel et/ou un membre de l'équipe recrutement
-
Entretien physique avec le responsable RH ou/et votre manager N+2
Le profil recherché
Le poste nécessite de :
- Très bien gérer les données chiffrées ;
- Maîtriser les techniques de télévente (négociation, relation client) et connaître les techniques de rebond commercial ;
- Saisir rapidement les données ;
- Se conformer à des processus de traitement de l'information ;
- Adapter son argumentaire commercial selon le profil et les réactions du client ;
- S'exprimer clairement et efficacement ;
- Travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique.
Idéalement, vous avez une expérience en centre d'appel (appels entrants et sortants) et un discours clientèle déjà maîtrisé. Vous savez adapter ce discours pour accompagner le client dans ses décisions et obtenez de bons résultats en rétention client. Vous avez également une expérience en gestion financière (gestion des impayés, par exemple).
Raisons de nous rejoindre
-
Leader et moteur sur son secteur en France et en Europe
-
Entreprise centenaire et actionnariat familial
-
CSE et Avantages collaborateur (achat de véhicules, entretien, pièces)
-
Culture forte du développement des compétences
-
Nombreuses opportunités de carrière (évolution, mobilité)
-
Entreprise en pleine transformation (nombreux projets ! )
-
Responsabilisation et innovation
Bienvenue chez Emil Frey France
Pourquoi nous rejoindre ?
En intégrant Emil Frey France, vous entrez dans un secteur en pleine révolution et dans un Groupe qui a une vision claire de l'avenir.
Avec plus de 11000 collaborateurs, vous faites partie d'un collectif d'experts agissant dans différents domaines : import, sourcing, reconditionnement, distribution spécialisée de véhicules (auto, moto, camions, machines agricoles et pièces détachées).
Et quel que soit votre rôle, vous participez au développement de nos filiales et contribuez activement à transformer le secteur de la distribution de véhicules. Pour y parvenir, Emil Frey France s'engage, au quotidien, à vous offrir les moyens d'avancer et de vous épanouir professionnellement à travers de nombreuses opportunités. (500 mobilités internes en 2024 en témoignent.)
Rejoignez une entreprise qui valorise l'exigence, la qualité, la proximité et la performance.
Engagé en faveur de la mixité, de l'égalité professionnelle et de l'inclusion, notre Groupe ouvre tous ses postes aux personnes en situation de handicap.
Emil Frey France, leader de la distribution de véhicules en France et plus largement acteur du secteur de la mobilité, recrute pour son activité Securycar un chargé de clientèle H/F en CDI.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Infos complémentaires
A partir de 25 K€
Super recruteur
- Chasseneuil-du-Poitou - 86
- CDI
Pour les postes éligibles :
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