Technico-Commercial Service Clients H/F Tecnal

Détail du poste

Ce recrutement intervient dans le cadre de l'anticipation d'un départ à la retraite. Votre rôle consiste à diriger votre service en assurant la gestion et l'évolution des moyens techniques et humains alloués. Vous fixez les objectifs, planifiez et supervisez les différents projets affectés à vos collaborateurs. Vous vous assurez du bon déroulement des affaires qui leur sont confiées, de la phase de conception à la mise en service de nos machines, en veillant à l'efficacité opérationnelle et à la satisfaction des clients. Membre du CODIR, vous êtes rattaché au Directeur des Opérations et vous pilotez une équipe actuellement composée de 3 Chefs de Projets. Vos principales missions sont les suivantes :
- Organisation et suivi des projets : vous mettez en place les outils nécessaires à la planification et l'organisation des projets, vous animez les outils d'amélioration continue, vous analysez les défaillances et proposez des solutions d'évolution, vous organisez les réunions de lancement des projets et désignez les Chefs de Projets attributaires pour chaque nouvelle affaire, vous organisez les réunions de suivi d'affaires avec la Direction et vous y participez, vous veillez au suivi des avenants de contrats et des indicateurs de performance de votre service, vous traitez la gestion des risques liés aux affaires, vous êtes le garant de la bonne gestion documentaire des projets, vous participez à la résolution de problèmes complexes et aux décisions techniques sur chaque projet, vous réalisez un retour d'expérience systématique sur toute affaire clôturée et/ou en cours, vous pilotez le processus qualité de votre service en identifiant et en suivant les indicateurs, vous participez activement aux audits internes et externes.
- Management : vous encadrez et animez quotidiennement les Chefs de Projets notamment à travers un suivi des affaires, vous assurez la diffusion ascendante et descendante des informations notamment lors des rituels hebdomadaires, vous répartissez les tâches et définissez les plannings pour optimiser l'organisation du service, vous effectuez les entretiens annuels d'évaluation, vous fixez les objectifs et définissez les besoins en formation de votre équipe en veillant à leur mise en oeuvre, vous assurez le recrutement de nouveaux collaborateurs en collaboration avec le service Recrutement et RH.

Déplacements : oui (ponctuels).