Réceptionniste d'Hôtel H/F Hôtel Albert 1er ****
Rueil-Malmaison - 92 CDI- 1 820 - 1 903 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle clé dans la création d'une première impression positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront essentiels pour assurer une expérience agréable à tous.
Responsabilités :
- Accueillir les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie
- Gérer le standard téléphonique en répondant aux appels entrants et en orientant les demandes
- Fournir des informations sur nos services et répondre aux questions des clients
- Assurer la gestion des réservations et des check-in/check-out
- Organiser et coordonner les services aux visiteurs, y compris les demandes spéciales
- Maintenir l'espace d'accueil propre et accueillant
- Collaborer avec les différentes équipes pour garantir un service fluide
Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez :
- Une expérience dans le secteur de l'hôtellerie ou dans un rôle similaire
- Un excellent sens du service client et une attitude positive
- Une aisance téléphonique et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Des compétences en communication en français et en anglais ; la maîtrise d'autres langues est un atout
- Un bon niveau d'organisation et de rigueur
Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique où votre contribution sera valorisée, n'hésitez pas à postuler. Nous avons hâte de vous rencontrer !
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues : Anglais exigé, Français exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Rueil-Malmaison - 92
- CDI
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