Chargé - Chargée de Relation Client H/F Kisio Services & Consulting
Aix-en-Provence - 13 CDD- 21 781,08 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
10 postes à pourvoir.
Si cette offre vous intéresse, merci de vous rendre disponible pour une rencontre recruteur le mardi 10 juin de 13h30 à 16h30.
Attention : Cette offre est réservé à un public prioritaire. Merci de vérifier votre éligibilité aux offres avec clauses sociales auprès de votre conseiller(e) référent(e) France Travail.
Sous la responsabilité d'un chef d'équipe, vous participez à la promotion de l'image des clients donneur d'ordres et fidélisez la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées, et ce quel que soit le canal utilisé (téléphone, courriel, courrier, Tchat.). Vous assurez aussi bien le front office que le back office et vous contribuez à l'amélioration de la qualité de service et traitez l'aspect administratif lié à vos missions.
Votre rôle :
Délivrer l'information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements
Conseiller, prescrire et vendre des services ou produits
Informer les clients en cas de situations perturbées
Mettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de données
Traiter les réclamations clients
Votre profil :
Vous êtes de formation Bac à Bac +2
Vous avez Idéalement 1 à 2 ans d'expérience en CRC.
Vous faites preuve de vivacité d'esprit, de logique et de réactivité. Vous aimez le travail d'équipe. Vous avez un sens du contact, une très bonne
expression écrite et orale, la qualité de service est essentielle pour vous.
Contrat 35H
Localisation : Aix en Provence
Amplitude horaire du centre d'appels : de 7h00 à 20h00 du lundi au samedi
Ce que nous vous proposons :
Rémunération 21 781,08€ brut / an
Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées.
Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d'expérience et des actualités régulières
Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l'humain au coeur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable
De nombreux avantages : télétravail (jusqu'à 3 jours), CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre à chaque collaborateur l'opportunité de consacrer 0.5 jour par an à une mission à fort impact social)
Le profil recherché
Experience : 1 An(s) - idéalement en CRC
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Services auxiliaires des transports terrestres
- Aix-en-Provence - 13
- CDD
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