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Réceptionniste en Hôtellerie H/F Hotel MERCURE Centre Ville

Cholet - 49

CDI

Résumé de l'offre

Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. - 1 an

Détail du poste

L'hôtel Mercure Cholet Centre recrute son réceptionniste (H/F) pour un poste à pourvoir à compter du 13/06.
Vous avez idéalement une expérience d'au moins 6 mois en réception ou en accueil clientèle et maîtrisez l'anglais pour échanger avec votre clientèle.

HORAIRE : 7H-15H30 OU 15H-23H30 poste à 39h en CDI à compter du 13 juin.
A compter de novembre : poste en hors saison de novembre à mars -> un WE travaillé par mois en réceptionniste de nuit.

Vous avez une expérience d'au moins 1 an en réceptionniste en hôtellerie ou en contact auprès d'une clientèle.
Attentionné, vous offrez un service personnalisé et une expérience unique à chaque client, avec votre sens du service irréprochable et vous avez le souci du détail.
Vous avez une personnalité ouverte sur les autres, aimez le contact et avez l'esprit d'équipe. Vous êtes "orienté client" avec le sens du service et êtes en capacité de gérer le stress tout en aillant le sens des priorités.
Bonne pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, vous avez le sens de l'organisation et êtes force de proposition.

DETAIL DU POSTE
Délivrer une prestation haut de gamme et la relation client, s'assurer de la satisfaction permanente des résidents et développerez également des relations particulières avec les clients en délivrant là aussi l'expérience unique pour fidéliser nos clients, assurer la gestion des réclamations éventuelles.
Participer aux tâches administratives liées au poste
Nous recherchons une personne pour qui le sourire n'est jamais forcé, et qui est bienveillant envers les clients et aura plaisir à venir chaque matin. Excellente présentation requise.

- Capacité à travailler en grande autonomie
- Connaissance des normes d'hygiène

Programmation :
- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée/Travail les jours fériés
- Prime annuelle/ Primes quadrimestrielles et semestrielles
- Mutuelle entreprise

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Experience : 6 Mois - en hôtellerie ou contact clientèle

Compétences : Traitement des formalités administratives, Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Contrôler des moyens de paiement, Procéder à l'encaissement, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Gérer des réclamations et litiges, Identifier, traiter une demande client, Utiliser les outils numériques, sens du service, travail en équipe, gestion du stress

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Cholet

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heure

Salaire brut estimé

22 662 € / an 1 888 € / mois 12,45 € / heure

Estimation haute

24 600 € / an 2 050 € / mois 13,52 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Réceptionniste en Hôtellerie H/F

Hotel MERCURE Centre Ville

Cholet - 49
CDI

Publiée le 28/05/2025 - Réf : 193BWPK

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Métier

Localité

Type de contrat

CDI

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