Chargé de Relation Clients SAV H/F Robert Half International France

Détail du poste

Votre rôle, en tant que Chargé de Relation Clients SAV F/H, sera garantir la satisfaction des clients et s'assurer du maintien de la qualité des services en réalisant le suivi et la gestion des missions après-vente.

Missions
- Gestion du ticket de « bout en bout »
- Traiter les appels ouverts et mettre en place les actions correctives
- Suivre le ticket VIP (ou prioritaire) dès son arrivée jusqu'à sa clôture
- Mettre à jour les appels dans la CRM en temps réel
- Suivre des commandes de pièces, de leur livraison et de la réalisation de l'intervention par le technicien
- Réaliser des points quotidiens avec les clients
- Diffuser les indicateurs de l'activité
- Mettre en place les tableaux d'indicateurs pour suivre ces partenaires

Conditions et Avantages

Salaire : 28 000€ - 30 000€ Brut Annuel
Avantages : RIE
Conditions : 35 heures par semaine - PH de 8h00 / 18h00 - 1 samedi par mois travaillé

** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **
- Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans le domaine de la relation client
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
- Vous faites preuve de dynamisme et aimez le travail d'équipe

A propos de notre client

Notre client, entreprise spécialisée dans retail, basée à Vélizy, recherche un Chargé de Relation Clients F/H pour un poste en intérim de 18 mois