Chargé de Relation Clients SAV H/F Robert Half
Vélizy-Villacoublay - 78 IntérimOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 28 000 - 30 000 € / an
- 🕑 18 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Votre rôle, en tant que Chargé de Relation Clients SAV F/H, sera garantir la satisfaction des clients et s'assurer du maintien de la qualité des services en réalisant le suivi et la gestion des missions après-vente.
* Gestion du ticket de « bout en bout »
* Traiter les appels ouverts et mettre en place les actions correctives
* Suivre le ticket VIP (ou prioritaire) dès son arrivée jusqu'à sa clôture
* Mettre à jour les appels dans la CRM en temps réel
* Suivre des commandes de pièces, de leur livraison et de la réalisation de l'intervention par le technicien
* Réaliser des points quotidiens avec les clients
* Diffuser les indicateurs de l'activité
* Mettre en place les tableaux d'indicateurs pour suivre ces partenaires
** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **
Salaire : 28 000€ - 30 000€ Brut Annuel
Avantages : RIE
Conditions : 35 heures par semaine - PH de 8h00 / 18h00 - 1 samedi par mois travaillé
Le profil recherché
* Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans le domaine de la relation client
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
* Vous faites preuve de dynamisme et aimez le travail d'équipe
L'entreprise
A propos de notre client
Notre client, entreprise spécialisée dans retail, basée à Vélizy, recherche un Chargé de Relation Clients F/H pour un poste en intérim de 18 mois
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