Charge de Clientele H/F Proman

Détail du poste

MISSION 1 : Relation client omnicanale
- Accueillir, identifier et prendre en charge tous les clients, en présentiel ou à distance
- Optimiser la gestion des flux et apporter une solution immédiate
- Conseiller et vendre en respectant les procédures et la conformité
- Orienter les clients vers les interlocuteurs dédiés
- Assurer l'exactitude et l'enrichissement des données clients

MISSION 2 : Maîtrise des usages numériques
- Promouvoir les offres digitales de La Poste
- Accompagner les clients dans l'usage des automates et applications
- Aider à l'installation et à l'activation des services numériques

MISSION 3 : Commercialisation de l'offre bancaire
- Gérer les opérations transactionnelles et administratives
- Commercialiser les produits bancaires en respectant la conformité
- Appliquer les procédures et contrôles requis

MISSION 4 : Vente des offres postales et LPM
- Identifier les besoins et orienter les clients
- Proposer et commercialiser les solutions d'affranchissement et services LPM