Chargé de la Relation Client H/F Le Campus by CCI Deux-Sèvres

Détail du poste

Dans le cadre du BTS NDRC, vous intégrerez une mutuelle niortaise pour :
- Traiter les réclamations émanant des entreprises clientes et/ou bénéficiaires des prestations effectuées
- Qualifier l'insatisfaction ou la réclamation
- Instruire le dossier de réclamation
- Rédiger des réponses personnalisées et argumentées
- Formuler et enregistrer les éléments de la situation et les éventuelles consignes
- Alerter, en cas de risque de contentieux, les services internes et définir avec eux la solution la plus pertinente
- Informer régulièrement les clients (Grands comptes, bénéficiaires...)