Chargé - Chargée de Clientèle H/F Domis +
Martillac - 33 CDI- 2 161 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
OUVERTURE D'AGENCE JUILLET 2025
Mission principale :
Le chargé de clientèle a un poste varié. Il est en contact permanent avec les bénéficiaires, les intervenants et les différents partenaires.
Activités principales :
- Accueille les clients à l'agence et par téléphone
- Gère les plannings intervenants / clients
- Veille à la bonne tenue de l'agence
- Réceptionne, ouvre, enregistre, distribue, classe et suit le courrier
- Saisit, met en forme des documents
- Planifie, organise les rendez-vous (gestion agenda STAFF)
- Complète la fiche de renseignement Prospect puis suit la procédure correspondante
- Vérifie que les dossiers clients soient complets
- Enregistre les fiches clients ogust
- Transmet les informations aux bons destinataires
- Assure l'astreinte téléphonique en roulement
Relations fonctionnelles :
- En interne : Avec la Directrice, le Responsable de secteur, le Responsable Ressources Humaines et les autres intervenants de la société.
- En externe : Avec les bénéficiaires et leur famille, les assistantes sociales, le Conseil Général, les tuteurs.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Logiciel de traitement de texte, Utilisation de logiciels de tableur, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations, Assurer la gestion des plaintes et des réclamations, Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Maintenir une communication claire et professionnelle, Rédiger des messages et des emails professionnels, Relayer de l'information
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez Domis +
Structure d'aide à la personne intervenant auprès de publics différents (enfance, personnes âgées, personnes en situation de handicap, prestations ménages)
- Martillac - 33
- CDI
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