Réceptionniste Polyvalent H/F SOFRA
Crépy-en-Valois - 60 CDI- 1 857 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
SOFRA est un family office présent dans les domaines de l'immobilier, de l'hôtellerie, ainsi que de la culture et du tourisme. Sa branche immobilière est composée de locaux de petites et moyennes surfaces, totalisant plus de 30 000 m² de surface locative, loués à des professionnels.
Sa filiale, la société Kléber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxième acteur privé français dans la gestion de sites historiques et culturels. A ce jour, la société gère 12 sites d'exception et accueille plus de 2,5 millions de visiteurs par an.
Son activité hôtelière regroupe 22 hôtels classés de 2 à 4 étoiles ainsi que 3 restaurants, que le groupe gère directement.
Composé de 67 chambres, l'Hôtel Kyriad*** se situe à 60km au nord de Paris ainsi qu'à mi-chemin entre Compiègne, Senlis et Villers-Cotterêts. Afin de compléter son équipe de réception, nous recherchons pour notre établissement un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI de 35h/semaine.
Vos missions :
Sous la responsabilité de la direction, et en suivant les consignes, votre mission est de manière générale, d'offrir un excellent accueil et un service de qualité pour assurer la satisfaction des voyageurs.
- Accueillir et renseigner les clients
- Gérer le standard téléphonique
- Suivre et contrôler les réservations
- Gérer les arrivées et les départs
- Gérer les encaissements
- Mise en place et débarrassage du petit-déjeuner
- Nettoyer les espaces communs et veiller à la propreté de l'établissement
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes
- Réaliser diverses tâches administratives liées à la réception
- Respecter les consignes d'hygiènes, de sécurité et le planning de la réception
- Effectuer toutes les tâches afférentes à la bonne marche de l'établissement
Votre profil :
- 1ère expérience sur un poste similaire souhaitée
- Bonne communication orale et écrite en français et en anglais
- Avoir un bon relationnel et savoir prendre en charge les clients dans l'objectifs de leur satisfaction et de leur fidélisation
- Avoir une excellente présentation, faire preuve de discrétion et d'efficacité
- Maîtriser un PMS hôtelier, et plus particulièrement Opéra ou Opéra Cloud serait un plus
Conditions de travail :
- Rémunération brute mensuelle : 1857€
- Type de contrat : CDI 35h/semaine
- Date de prise de poste : le 16/06/25
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Assurer la confidentialité des informations des clients, Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées, Développer et fidéliser la relation client, Effectuer le suivi des réservations, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez SOFRA
SOFRA est un family office présent dans les domaines de l'immobilier, de l'hôtellerie, ainsi que de la culture et du tourisme.
Son activité hôtelière regroupe 22 hôtels classés 2,3 et 4 étoiles ainsi que 3 restaurants, que le Groupe gère directement.
Sa filiale, la société Kléber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxième acteur privé français dans la gestion de sites touristiques et culturels.
- Crépy-en-Valois - 60
- CDI
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