Conseiller en Relations Clients H/F Destia Developpement
Olivet - 45 CDI- 1 802 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rejoignez DESTIA et faites la différence !
Mission
Chez Destia, chaque appel est une opportunité d'aider et de faire une différence dans la vie de quelqu'un. Nous recherchons des conseillers en relations clients pour renforcer notre équipe. Ce rôle clé vous permettra de contribuer directement à notre mission et d'offrir un service de qualité à nos bénéficiaires.
Une agence ne répond pas au téléphone ? C'est vers vous que se tourneront nos interlocuteurs en cas de besoin. Ainsi, vous aurez à gérer les appels, apporter les premiers éléments de réponse, et transmettre les demandes aux personnes concernées.
Profil
- Vous avez soit une première expérience dans la prise d'appel, soit une expérience dans le secteur médico-social; Vous êtes à l'aise avec les outils téléphoniques et informatiques.
On vous décrit généralement comme une personne avec une bonne communication, empathique, et dynamique.
Et votre équipe dans tout ça ?
Bienvenue Chez Destia.
En temps plein, ou à mi-temps, Julien et son équipe seront ravis de vous accueillir. Vous intègrerez une équipe solidaire et enthousiaste, qui oeuvre pour un métier qui fait sens.
Spécificités du poste :
- Rotation sur trois créneaux horaires : 6h30-14h30 ; 10h-18h00 ; 13h-21h00
- Deux week-ends par mois obligatoirement travaillés, avec un jour de repos avant et après le week-end
- Astreinte nocturne (21h-6h30) sur la base du volontariat
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement...), Relayer de l'information, Utiliser les outils numériques
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Activités des sociétés holding
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez Destia Developpement
Le réseau DESTIA par sa taille (115 agences réparties sur le territoire), ses différentes enseignes et son offre est un acteur incontournable du secteur des services à la personne.
Porté par des équipes qui se rassemblent autour de ses 3 valeurs fortes "ECOUTE - ENTHOUSIASME - ENGAGEMENT", le Réseau connait une croissance rapide.
Vous vous reconnaissez dans nos valeurs et placez l'humain au c?ur de votre métier ? Rejoignez-nous !
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