Gouvernant - Attaché Clientèle H/F Printemps
Paris 9e - 75 CDI- 2 000 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
L'intendant ou la gouvernante VIC a pour mission d'offrir à la clientèle haut de gamme locale et internationale un accueil et un service personnalisé au sein de la Suite Augustine du Printemps Haussmann, Il/elle a la charge de l'organisation générale de l'espace, de sa bonne tenue et du bien-être des clients présents.
Il/elle est au coeur de l'expérience client VIC
ORGANISATIONNEL ET OPERATIONNEL
. Assurer un accueil des clients haut de gamme dès l'entrée de la Suite Augustine, mise en relation avec les Personnal Ambassadors présents et accompagnement dans les salons de la Suite
. Être garant de la mise en place quotidienne et de la tenue irréprochable des espaces, faire intervenir les équipes de ménage et de la maintenance en cas de besoin spécifique et suivre attentivement la réalisation des prestations. Veiller au respect du cahier des charges entretien.
. Gérer l'afflux des clients dans les différents espaces de la Suite Augustine, l'attente et leur assurer un moment convivial jusqu'à leur départ
. Veiller à un approvisionnement constant des consommables, procéder aux commandes nécessaires via nos différents prestataires et services internes.
. Maitriser la gestion simple du bar VIC, préparer et assurer un service en plateau aux clients en support des Personnal Ambassadors. Procéder aux commandes et réassorts des boissons.
. Gérer le planning des réservations des salons privés de La Suite Augustine et assurer une remise en place après chaque essayage client
. Veiller à la bonne tenue de l'espace terrasse et à l'entretien constant des espaces végétalisés via notre prestataire dédié.
. Participer à la mise en place et à l'organisation des expériences VIC dans l'espace en lien avec l'équipe Clienteling VIC (cocktails, événements, privatisations de la Suite)
. Assurer un respect constant des normes de sécurisation de l'espace (biens et personnes) ainsi que des normes d'hygiènes spécifiques à la Suite
Liste non exhaustive.
Le profil recherché
Experience : 12 Mois
Compétences : Excellent sens relationnel client et du service, S'exprimer avec professionnalisme et clarté, maitr, Adaptabilité à une clientèle haut de gamme exigean, Sens de l'organisation et rigueur
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Grands magasins
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Paris 9e - 75
- CDI
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