Chargé de Clientèle H/F PROMAN

Détail du poste

L'agence PROMAN de Chalon-sur-Saône recrute : Un chargé de clientèle H/F

Vos missions sont les suivantes :

Maîtriser la relation client

· Assurer de manière pro-active l'accueil, l'identification et la prise en charge différenciée de tous les clients particuliers et professionnels du secteur, en face à face et à distance, quel que soit le canal de contact et selon les besoins identifiés des clients

· Assurer une gestion optimisée des flux clients et développer les réponses immédiates aux clients et la solution au 1er contact

· Découvrir les besoins clients, conseiller et vendre dans son périmètre d'activités dans le respect de la maîtrise des risques, de la conformité et de la méthode de vente

· Effectuer des apports multi-métiers en utilisant les outils appropriés et orienter les clients vers le bon interlocuteur dédié

· S'assurer de la conformité et de l'exhaustivité des données clients et enrichir la connaissance client en utilisant les systèmes d'information appropriés auquel il est accrédité et en initiant le client au compte client

Maîtriser les usages numériques

· Promouvoir les offres numériques du groupe

· Accompagner les clients dans l'utilisation des selfcare et développer leur autonomie :
- Être en appui des clients dans l'utilisation des automates et des applications digitales
- Accompagner le client dans la mise en main des offres...

Conseiller et commercialiser l'offre bancaire

· Réaliser les opérations transactionnelles et la gestion des comptes au quotidien après avoir reçu les formations nécessaires et habilitantes

· Commercialiser les produits bancaires de son périmètre en face à face ou à distance en fonction de son expérience, des formations, son habilitation et sur décision du DS.

· Effectuer ces opérations en respectant l'ensemble des procédures, contrôle et consignes de son périmètre d'activité

Conseiller et commercialiser l'offre

· Détecter et analyser les besoins des clients afin de proposer les produits et services adaptés aux clients particuliers et professionnels et les orienter vers le bon interlocuteur si besoin

· Découvrir les besoins, conseiller et commercialiser :
- Les solutions d'affranchissement de l'ensemble de la gamme courrier/colis du groupe
- Les offres de diversification et relais de croissance et réaliser des apports croisés
- Toute la gamme de produits et services

· Proposer ces offres dans le cadre d'une démarche pro-active auprès des clients et en s'appuyant sur les éléments de connaissance clients et en pratiquant le rebond en complément de la solution proposée

· Effectuer le dépôt et les remises d'instance

Prendre en charge des activités standard de back office

· Assurer la maintenance logistique de l'espace commercial : effectuer le réassort, assurer la netteté des espaces et le bon fonctionnement des meubles dépôts

· Prendre en charge les procédures liées à l'ouverture et à la fermeture du bureau

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
- Issu(e) au minimum d'un Bac +2 validé dans le domaine : accueil, bancaire ou assurance, vous justifiez d'une expérience avec la clientèle?
- Vous acceptez de travailler les samedis?
- Titulaire du permis B vous acceptez de vous déplacer d'une agence à l'autre sur un rayon de 20 km?

Alors n'hésitez plus.

Postuler à l'annonce nous reviendrons vers vous rapidement.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.