Gestionnaire Client & Réclamations H/F Page Personnel
Rungis - 94 IntérimOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 30 000 - 34 000 € / an
- 🕑 18 mois
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
En tant que Gestionnaire Client & Réclamations, poste à Rungis, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Gérer les relations avec les clients en fournissant un service de qualité ;
* Traiter les demandes des clients et résoudre les problèmes de manière efficace ;
* Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de ventes pour atteindre les objectifs de l'entreprise ;
* Fournir un soutien administratif à l'équipe du service clientèle ;
* Apporter au client une réponse claire et précise tout en ayant le souci constant de réduire le temps de traitement ;
* Suivre les commandes et les livraisons pour assurer la satisfaction des clients ;
* Participer à l'amélioration continue des processus du service clientèle ;
* Etre le relais d'information auprès des interlocuteurs concernés (clients/transporteurs/plates-formes/commerce...).
Notre client vous offre :
* Un salaire annuel de 30 000 € jusqu'à 34 000 € brut annuel ;
* Vous bénéficiez de 2 à 3 jours de télétravail par semaine (après la formation) ;
* Vous travaillez 37h par semaine et bénéficiez de 9 RTT par an ;
* Une culture d'entreprise qui valorise le travail d'équipe et le développement professionnel.
Nous vous encourageons à postuler si vous êtes passionné par le service client et que vous cherchez à faire progresser votre carrière dans le secteur automobile. Votre prochain défi professionnel vous attend à Rungis.
Le profil recherché
Pour le poste de Gestionnaire Client & Réclamations, poste à Rungis :
* Vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans un secteur similaire ;
* Vous avez déjà travaillé au sein d'un centre d'appel et avez géré des volumes importants d'appels (30 appels/jour) ;
* Vous avez déjà travaillé sur le logiciel SAP et vous maîtrisez Excel notamment les TCD et les recherche V ;
* Vous bénéficiez d'un niveau d'anglais professionnel ;
* Vous êtes quelqu'un de proactif, vous appréciez solutionner des problématiques liées au service client ;
* Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches en même temps ;
* Vous avez d'excellentes compétences en communication.
L'entreprise
Notre client est un grand Groupe opérant dans le secteur automobile situé à Rungis. Il a une présence solide et respectée sur son marché et est connu pour son engagement envers la qualité de ses produits et son service client.
- Rungis - 94
- Intérim
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