Receptionniste CDI H/F Pullman Paris Bercy
Paris 12e - 75 CDI- 2 192 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Véritable créateur de lieux de vie, le Pullman Paris Centre-Bercy a été imaginé pour que chacun s'y sente comme chez soi. C'est un lieu de rencontre où se croisent voyageurs et locaux. L'hôtel designé par Tom Dixon oeuvre à créer une hospitalité unique et accueillante, pour ses clients comme pour ses collaborateurs.
Implanté à proximité du Cour Saint Emilion, l'hôtel Pullman Paris Centre-Bercy est à la fois un hôtel 4 étoiles doté de 392 chambres, un véritable centre de convention avec ses 1500m² de salons et une adresse audacieuse 100% lifestyle ! Cette maison accueille une clientèle premium d'affaire et de loisir.
84% des collaborateurs sont pleinement satisfaits de leur expérience au Pullman Bercy !
Nous vous proposons le challenge suivant.
- Être présent(e) et visible dans le lobby et aller naturellement à la rencontre du client
- Assurer l'ensemble des missions clés : préparation des arrivées, check-in, check-out, sécurisation du chiffre d'affaires, répondre aux appels téléphoniques, aux emails et prendre ponctuellement les réservations
- Gérer les objections, remarques et réclamations des clients
- Être impliqué(e) dans la commercialisation des différentes prestations de l'hôtel et du programme de fidélité du Groupe
- Peut être amené(e) à monter des effets / bagages ou de la restauration en chambre
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique...) et aux autres membres de son service
- Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Être responsable de la bonne tenue de la caisse
Vous êtes la personne qu'il nous faut si vous.
- Maitrisez l'anglais. La pratique d'une troisième langue étrangère est un plus
- Maîtrisez Pack Office, PMS (Opera est un plus)
- Avez une capacité à travailler efficacement en équipe ainsi qu'un réel sens de l'initiative
- Êtes dynamique, enthousiasme, spontané(e) et empathique
- Êtes à l'écoute et faites preuve d'anticipation
- Êtes doté(e) d'un excellent relationnel client et d'un esprit commercial
Votre poste c'est aussi.
- Rémunération brute sur 13 mois
- Intéressement & participation selon les résultats
- Plan Epargne salariale AccorHotels avec abondement sur les placements
- Pass Navigo remboursé à hauteur de 75% + avantage parking
- Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires
- Uniforme fourni et entretenu
- Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets)
- Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)
- Desserte rapide par la ligne 14 (à 2mn de l'hôtel)
- Hôtel chic et décontracté
Déroulement des entretiens
Vous rencontrerez notre Responsable de Réception ainsi qu'un membre de l'équipe RH.
Cette offre est accessible aux candidat(e)s ayant un statut RQTH.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Paris 12e - 75
- CDI
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