3 Poste Réceptionniste en Hôtellerie H/F Hotel Parc & Spa les Cigognes
Albé - 67 CDD- 1 802 € / mois
- 🕑 3 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
L'hôtel Parc & Spa les Cigognes, propriété de 10ha au coeur de la nature, recrute pour son équipe hébergement 3 Réceptionnistes polyvalents (H/F). Poste du 23 juin au 7 septembre
Passionné (e) de la relation client, vos missions principales seront :
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et départ
- Effectuer les check-in et check-out de manière efficace et professionnelle
- Gérer les réservations sur notre système de gestion hôtelière (PMS)
- Répondre aux appels téléphoniques et aux emails, fournir des informations sur les services de l'hôtel
- Assurer la gestion des demandes spéciales et des réclamations clients avec courtoisie et efficacité
- Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour
- Coordonner avec les autres services de l'hôtel (Housekeeping, restaurant, direction, etc.) pour garantir un service optimal
- Effectuer des tâches administratives telles que la facturation, l'encaissement et la clôture des caisses
Profil recherché :
- Excellente présentation et sens du service
- Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue est un plus)
- Expérience en hôtellerie et gestion des réservations sur PMS appréciée
- Bonne capacité de communication et sens du détail
- Capacité à travailler en équipe
Nous offrons :
- Environnement de travail agréable et convivial
- Possibilité d'hébergement sur place
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Développer et fidéliser la relation client, Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues : Anglais souhaité, Français exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Albé - 67
- CDD
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