Réceptionniste H/F International Hotel
Millau - 12 CDI- 1 820,04 - 2 000 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
L'International Hôtel de Millau regroupe deux enseignes du groupe Accor - Ibis*** et Mercure**** - au sein d'un même établissement de 106 chambres. Avec 4 salles de réunion, un restaurant, un bar et une clientèle diversifiée (tourisme, affaires, groupes), nous portons une vision commune : réconcilier l'hôtellerie de chaîne avec une atmosphère chaleureuse, locale et exigeante.
Vos missions :
En tant que réceptionniste tournant, vous serez au coeur de l'expérience client. Vous interviendrez aussi bien sur les shifts de matin et d'après midi, en alternance avec le reste de l'équipe.
Vos principales missions :
- Accueillir chaleureusement les clients, gérer les arrivées/départs et assurer un suivi de qualité.
- Répondre aux demandes des clients sur place, au téléphone ou par e-mail.
- Réaliser les encaissements, la facturation et assurer le suivi administratif.
- Préparer les clôtures journalières et les rapports de fin de journée.
- Participer à la bonne coordination entre les services de l'hôtel (étages, F&B, direction).
- Contribuer à l'image haut de gamme de l'établissement, qu'il s'agisse de clients Mercure ou Ibis.
Votre profil :
- Expérience en réception ou dans un poste similaire.
- Maîtrise des outils informatiques (idéalement FOLS ou autre PMS).
- Bon niveau d'anglais, une autre langue est un plus.
- Polyvalence, autonomie, sens du service et rigueur sont indispensables.
- Vous aimez travailler en équipe, vous êtes dynamique et orienté(e) client.
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés (matin, après-midi, week-end, jours fériés).
Ce que nous offrons :
- Un environnement de travail stimulant, au sein d'un hôtel en plein renouveau.
- Une équipe soudée et bienveillante.
- Accès aux formations du groupe Accor et possibilités d'évolution.
Tarifs collaborateurs sur les hôtels Accor à l'international.
Participation aux repas
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Le profil recherché
Experience : 4 Mois
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Millau - 12
- CDI
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