Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie H/F Hôtel Ibis Budget Millau Viaduc
Millau - 12 CDI- 12 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Vous aimez l'accueil, le travail en équipe et la polyvalence ? Venez rejoindre notre équipe et contribuez à offrir une expérience client chaleureuse et conviviale !
Vos missions principales :
1. Accueil et service client :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec sourire et professionnalisme.
- Gérer les arrivées et départs (check-in/check-out).
- Répondre aux demandes clients et anticiper leurs besoins pour garantir leur satisfaction.
- Présenter les services de l'hôtel et fournir des conseils sur les activités et points d'intérêt locaux.
2. Tâches administratives :
- Gérer les réservations via le logiciel hôtelier.
- Effectuer les encaissements et clôtures de caisse.
- Assurer un suivi rigoureux des plannings d'occupation et des données clients.
- Traiter les e-mails et la correspondance quotidienne.
3. Polyvalence opérationnelle :
- Participer à la mise en place et au réapprovisionnement du buffet petit-déjeuner.
- Veiller à la propreté et à l'ordre des espaces communs.
- Apporter un soutien ponctuel aux équipes de ménage si nécessaire.
Profil recherché :
- Compétences : À l'aise avec les outils informatiques et idéalement familiarisé(e) avec un logiciel de gestion hôtelière.
- Langues : Bonne maîtrise du français et capacité à converser en anglais
- Qualités : Dynamisme, sens du service, polyvalence, et excellent relationnel.
Horaires : Travail en rotation, incluant les week-ends et jours fériés selon un planning établi à l'avance.
Rémunération : SMIC Hôtelier
Prise de poste dès que possible.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 4 Mois - en réception
Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un client, Identifier, traiter une demande client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
- Millau - 12
- CDI
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