Chargé de Relations Clients H/F Atalian Global Services
Vitry-sur-Seine - 94 CDI- 45 000 - 50 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Atalian Global Services recherche pour sa Direction des Grands Comptes un(e) chargé(e) de relations clients rattaché(e) au Responsable du Service Clients. Vous serez chargé(e) de travailler en support des gestionnaires de contrat grands comptes en lien avec les équipes de production ainsi qu'avec l'ensemble des services supports pour fidéliser et développer nos clients.
Vos missions seront les suivantes :
- Veiller à la bonne prise en charge des demandes clients jusqu'à la résolution finale, avec diplomatie et efficacité
- Superviser le traitement des réclamations clients, en respectant les délais et en garantissant un niveau de satisfaction élevé
- Analyser et résoudre les problèmes signalés par les clients
- Collaborer avec les équipes internes (logistique, SAV, technique) pour traiter les demandes complexes
- Mesurer la satisfaction des clients (questionnaires, retours, enquêtes) et les analyser afin de proposer des améliorations sur les processus existants.
- Participer aux projets transverses visant à améliorer l'expérience client (digitalisation)
- Participer à la définition et à la mise à jour des procédures internes
- Documenter les interactions dans l'outil CRM
- Produire des rapports réguliers sur les tendances et problématiques récurrentes
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Email de confirmation de réception de candidature sous 24h
-
CV sélectionné, 1er échange téléphonique pour convenir d’un entretien physique ou en visio
-
Entretien physique ou visio avec l’équipe recrutement
-
Entretien physique avec l’expert métier
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Titulaire d'un Bac +3/5 en commerce, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
Doté d'une bonne aisance relationnelle et du sens de l'écoute, vous devez être organisé, rigoureux et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques bureautiques et CRM.
Raisons de nous rejoindre
-
Aménagement des locaux
-
Parking gratuit à proximité
-
Proche transport en commun
-
Bonne mutuelle
-
Développement des compétences.
Bienvenue chez Atalian Global Services
ATALIAN est un acteur majeur du Facility Management, en France et en Europe.
En France, 1er marché du Groupe, nous réalisons un chiffre d'affaires de 1,4 milliard d'Euros et comptons plus de 53 000 collaborateurs à travers plus de 100 agences réparties sur tout le territoire.
Avec une large palette de services proposés tels que la Propreté, la Maintenance, l'Energy Management, la Sécurité, le Bâtiment second oeuvre, nous intervenons dans des dizaines de milliers d'espaces de travail, de vie et de loisirs. Nous les entretenons, les sécurisons, les rendons plus sains, plus chaleureux et plus fonctionnels pour qu'ils offrent une expérience unique à leurs occupants et à leurs utilisateurs et pour en faire des actifs de valeur.
Nous accompagnons des entreprises de toutes tailles, privées et publiques, issues de secteurs aussi variés que le tertiaire, l'industrie, l'agro-alimentaire, la grande distribution, l'hôtellerie, le luxe, la santé, l'aéroportuaire...
Guidés par notre nouvelle feuille de route RSE IMPACTS, nous nous engageons résolument à accompagner nos clients, nos collaborateurs et l'ensemble de nos parties prenantes vers un avenir plus respectueux de l'environnement et plus équitable sur le plan social.
Rejoignez un Groupe où chaque talent fait la différence !
Pour en savoir plus, rendez-vous sur : atalian.com
Notre mission : nous intervenons dans des dizaines de milliers d'espaces de travail, de vie et de loisirs. Nous les entretenons, les sécurisons, les rendons plus sains, plus chaleureux et plus fonctionnels pour qu'ils offrent une expérience unique à leurs occupants et leurs utilisateurs et pour en faire des actifs de valeur.
Permettre aux organisations de se concentrer sur leur coeur d'activités et d'améliorer leurs performances en prenant soin des personnes et de leur environnement est notre raison d'être.
- Vitry-sur-Seine - 94
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Chargé de la relation client
- Emploi Commerce
- Emploi Rungis
- Emploi Villiers-sur-Marne
- Emploi Créteil
- Emploi Orly
- Emploi Vincennes
- Emploi Ivry-sur-Seine
- Emploi Sucy-en-Brie
- Emploi Nogent-sur-Marne
- Emploi Maisons-Alfort
- Emploi Champigny-sur-Marne
- Emploi Commercial B to B
- Emploi Assistant commercial
- Emploi Technico-commercial sédentaire
- Emploi Commercial terrain
- Emploi Conseiller clientèle
- Entreprises Commerce
- Entreprises Chargé de la relation client
- Entreprises Vitry-sur-Seine
- Emploi Junior
- Emploi Grande distribution
- Emploi Bâtiment
- Emploi Luxe
- Emploi Tertiaire
- Emploi Cdi Vitry-sur-Seine
- Emploi Territoire Vitry-sur-Seine
- Emploi Avenir Vitry-sur-Seine
- Emploi Definition Vitry-sur-Seine
- Emploi Aeroportuaire Vitry-sur-Seine
- Atalian Global Services Vitry-sur-Seine
- Atalian Global Services Chargé de la relation client
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}