Conseiller Relation Client H/F GI Life Sciences

Détail du poste

GI LIFE SCIENCES recrute pour son client, acteur de premier plan dans le secteur médical, un Conseiller Relation Client H/F pour un contrat en intérim à pourvoir le 02/06/2025 sur Vaulx en Velin.

* Type de Contrat : intérim 4 mois puis CDD
* Salaire de 2100€
* Lieu de travail : Vaulx en Velin
* Date de démarrage : 02/06/2025 jusqu'au 04/10/2025 (renouvelable)

Avantages :

* Horaires : 35H/semaine ; du lundi au samedi ; 2 plages horaires de 8H30 à 17H30 ou de 11H00 à 19H00
* Remboursement 50% titre de transport sur justificatif
* Prime de transport selon le véhicule utilisé
* Environnement de travail en open space
* Tickets Restaurants
* Télétravail : oui sous conditions

Vos missions :


* Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs/patients


* Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc.) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles


* Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention.


* Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)


* Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation

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* Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence
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Votre profil :

Vous êtes diplômé d'un Bac, vous avez une appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile, vous possédez une première expérience relation client.

Ce poste est fait pour vous !