Apprenti Chargé Relation Client H/F GEODIS
Trappes - 78 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Transport • Logistique
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Objectif du poste
Accompagner nos clients dans la gestion quotidienne de leurs expéditions, assurer un suivi personnalisé de leurs dossiers et garantir un haut niveau de satisfaction en lien avec les équipes internes.
Vous serez également amené(e) à effectuer des extractions de données afin de contrôler la justesse de la facturation et anticiper d'éventuelles anomalies.
- -
Vos missions
Relation client & gestion des demandes
- Répondre avec précision aux questions et demandes des clients (envois, enlèvements, délais, conditions...).
- Informer les clients en cas d'imprévus ou d'anomalies, dans les meilleurs délais.
- Traiter les réclamations et demandes d'avoirs ou d'indemnisations en lien avec les services internes.
Conseil & accompagnement
- Apporter un soutien technique (tarification, emballage, conditions de transport, manutention).
- Identifier les besoins complémentaires des clients et les transmettre aux équipes commerciales.
Suivi & reporting
- Participer à la supervision des expéditions et enlèvements hors site.
- Suivre les incidents, alerter les clients concernés et proposer des solutions correctives.
- Mettre à jour les bases clients et réaliser les reportings définis (qualité, anomalies, indicateurs).
Support opérationnel
- Réaliser des cotations (transport aérien et routier).
- Vérifier l'exactitude de la facturation (anomalies tarifaires ou délais).
- Se déplacer sur le quai pour contrôler la présence et l'état des colis si nécessaire.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Un entretien téléphonique avec l’équipe recrutement
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Un entretien (physique ou en visioconférence) avec le/la Manager responsable du poste
-
Intégration du collaborateur : présentation de la nouvelle équipe, livrets entreprise
L'adresse du poste
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Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
- Étudiant(e) en Bac +2/3 (assistant(e) manager/administratif, relation client, commerce...)
- À l'aise à l'oral comme à l'écrit, avec un bon sens du relationnel
- Rigueur, réactivité, organisation
- Esprit d'équipe et sens du service client
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, etc.)
Raisons de nous rejoindre
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Intéressement ou participation
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13ème mois
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RTT
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Télétravail selon poste
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Mutuelle avantageuse
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Matériel de qualité
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Locaux modernes
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Aménagement des locaux
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Espaces calmes
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Parking gratuit à proximité
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Proche transport en commun
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Café offert
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Organisation de conférence & workshops
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Activités sportives
Bienvenue chez GEODIS
GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'Euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.
A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d'alternance
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).
Estimation basse
486,49 € / mois
Estimation haute
1 801,80 € / mois
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