Réceptionniste Tournant Anglais Exigé H/F Mercure Nancy Centre Place Stanislas
Nancy - 54 CDD- 🕑 1 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vos Missions :
- Veiller au bon séjour du client depuis le Check-in jusqu'au Check-out du client dans le respect des procédures internes (maîtrise du logiciel Opéra Cloud serait un plus)
- Contribuer à la satisfaction clients de par la qualité de votre travail et l'exemplarité de votre comportement en répondant aux différentes demandes et en utilisant votre personnalité pour personnaliser le séjour du client
- Recueillir systématiquement le Feedback des clients avant leur départ
- Participer activement à la satisfaction des membres ALL et recruter de nouveaux membres
- Répondre aux demandes de groupes (affaires ou loisirs) et de séminaires (2 petits salons)
- Faire réchauffer des plats déjà préparer au micro-onde
- Gérer les délogements lorsque cela est nécessaire
- Effectuer les prises de réservations
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes (rondes de nuit, fermeture des portes)
- Procéder aux clôtures journalières
- Participer au service du petit-déjeuner lorsque l'activité le nécessite
Vous effectuerez les nuits en remplacement du réceptionniste de nuit qui est à temps plein. 2 nuits par mois en moyenne.
Vous pouvez envoyer votre candidature par mail
Joignez un CV et expliquez vos motivations.
Profil recherché :
- Polyvalent : chez nous, on touche à tout (ou presque). Vous serez un Welcomer polyvalent à dominante réception
- A l'aise avec la langue anglaise pour converser avec le client
Avantages :
13ème mois,
2 jours de repos (dont 1 weekend garanti minimum par mois)
Mutuelle d'entreprise
Indemnités nourriture
Abonnement de transport en commun remboursé à 50 % ou place de parking gratuite
Intéressement collectif
Le profil recherché
Experience : 1 An(s) - réceptionniste
Compétences : Traitement des formalités administratives, Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Bienvenue chez Mercure Nancy Centre Place Stanislas
Hôtel de Nancy, situé à 2 pas de la place Stanislas et une équipe fière de son hôtel : le Mercure Nancy Centre Place Stanislas, hôtel 4 étoiles.
Situé en plein centre-ville, l'hôtel a été complètement rénové il y a 4 ans dans le thème art nouveau/art déco. Il change de décor au gré des envies de l'équipe. On s'y sent comme à la maison.
Profondément Heartist, vous pourrez participer à l'évolution de l'hôtel, et accéder à des missions très variées si l'envie vous en dit !
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Nancy
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
22 662 € / an 1 888 € / mois 12,45 € / heureEstimation haute
24 600 € / an 2 050 € / mois 13,52 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
- Nancy - 54
- CDD
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