Chargé de Clientèle Lsf H/F Armatis Bordeaux
Bordeaux - 33 CDI- 1 801,84 - 1 902 € / mois
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Aider Thibaut qui n'a plus de chauffage, ou Léa qui est en panne de chaudière et qui s'énerve ou encore Coline qui veut un raccordement au réseau..... C'est cela, être chargé(e) de clientèle chez Armatis.
Par téléphone, e-mail, chat. ou même en Langue des Signes Française, vous êtes la voix - et les mains - que les clients de nos partenaires souhaitent entendre.
Ce que vous trouverez chez Armatis
Un engagement :
- Salaire annuel brut fixe (à temps plein) : 21 622 € + variable individuel
Une souplesse du temps de travail :
- Possibilité de travail en présentiel et en télétravail hybride (2 jours par semaine, en fonction des activités)
- Un contrat temps plein 35h
Un ensemble d'avantages :
- Indemnité télétravail
- Prise en charge partielle des frais de transport
- Mutuelle d'entreprise
- Aides au logement
- Tickets restaurant
- Jours de RTT (à partir d'un an d'ancienneté)
Ce que vous vivrez chez Armatis :
- Intégrer une équipe engagée au service du client
- Bénéficier d'un parcours d'intégration et d'une formation initiale approfondie
- Acquérir les compétences du métier de chargé(e) de clientèle
- Mettre à profit votre maîtrise de la Langue des Signes Française (LSF) pour favoriser l'accessibilité et l'inclusion de nos services, notamment auprès des personnes sourdes et malentendantes
- Saisir des opportunités d'évolution professionnelle
- Partager des moments de convivialité, de fun et de challenge avec votre équipe
- Contribuer activement à nos engagements environnementaux et sociaux (Label RSE, Ecovadis, Charte de la diversité, Charte éthique, etc.)
Vos missions chez Armatis :
- Conseiller et assurer un service client de qualité par téléphone, e-mail, chat et en LSF
- Fournir des informations claires et précises sur les produits et services
- Satisfaire les demandes et résoudre les problèmes des clients
- Traiter les commandes, effectuer les suivis et gérer les éventuels litiges
- Participer à l'amélioration continue de nos processus en partageant vos suggestions et vos idées
Vous souhaitez nous rejoindre ?
Postulez en un clic, sans CV
Réalisez des tests en ligne pour évaluer vos aptitudes au métier de chargé(e) de clientèle
Partagez vos attentes lors d'un premier contact téléphonique
Échangez avec un(e) chargé(e) de recrutement et posez toutes vos questions lors de l'entretien
Employeur inclusif, nous vous accueillons tel(le) que vous êtes !
La maîtrise de la Langue des Signes Française est un véritable atout pour renforcer l'accessibilité de notre service à tous.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, langue des signes Française
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles :
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez Armatis Bordeaux
Un centre de contacts pas comme les autres ! Même si le groupe a une dimension internationale, armatis a choisi de rester une entreprise humaine proche de ses équipes. C'est pour cela que nous nous sommes implantés il y a plusieurs années dans votre région et que nous pouvons aujourd'hui vous assurer une ambiance de travail accueillante et conviviale. Un cadre de travail idéal, allié à de grandes perspectives d'avenir !
- Bordeaux - 33
- CDI
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