Réceptionniste Tournant - Réceptionniste Tournante en Établissement Hôtelier H/F Hotel Angers Foch 2017
Angers - 49 CDI- 12,18 € / heure
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
L'hôtel Mercure Angers Centre Gare recherche un/une réceptionniste tournant(e) en hôtellerie pour compléter son équipe.
Vos missions :
- Accueillir les clients, les renseigner et répondre à leurs besoins
- Réaliser des réservations par mail, téléphone, en direct
- Réaliser les départs des clients, facturations
- Réservation de groupe, séminaire et de leurs suivis
- Venir en aide aux autres services (Petit déjeuner, gouvernante)
- Former les nouveaux arrivants (Stagiaires)
- Organiser les relations avec les autres services
- Tâches administratives
- Participer activement à la e-réputation de l'hôtel
- Respecter les normes d'hygiène et de sécurité en vigueur
- Maintien de la propreté des parties communes de l'établissement
- Assurer les room service du restaurant partenaire et le service au bar
Horaires :
3 possibilités de shift : 7h à 15h ou 15h à 23h ou 23h à 7h
Principalement un poste en journée.
Profil recherché :
- Vous êtes réactif(ve) et vous n'hésitez pas à prendre des initiatives
- Vous êtes autonome, rigoureux(se) et organisé(e) ;
- Vous possédez idéalement des expériences similaires.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Angers - 49
- CDI
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