Réceptionniste Tournant - Réceptionniste Tournante en Établissement Hôtelier H/F Ibis Thalassa Hyères Plage
Hyères - 83 CDD- 1 702 € / mois
- 🕑 2 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Votre rôle ?
- Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux et vous faites en sorte que la satisfaction client soit au beau fixe.
- Au quotidien, vous véhiculez nos valeurs par votre énergie et votre bonne humeur.
- Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution.
- Vous êtes à l'écoute des remarques des clients et les partagez avec l'équipe et votre responsable hiérarchique afin d'améliorer continuellement la qualité de service de l'hôtel.
- Vous réservez un accueil particulier et privilégié aux clients adhérant au programme de fidélité Accor. Vous êtes l'ambassadeur de ce programme et le prescrivez aux clients à chaque occasion.
- Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l'encaissement des séjours clients, assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds.
Votre profil ?
- Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre sens de l'organisation et de l'anticipation.
- Doté d'un sens aigu de la communication, vous êtes diplomate et savez rassembler tous les services.
- De nature curieuse, vous êtes en veille constante sur ce qui vous entoure.
- Pourvu d'un excellent relationnel, vous ne manquez jamais de ressources face à une situation client.
- Orienté vers l'action, vous mettez la main à la pâte
- Vous savez gérer la pression et le stress, Maître Yoda vous a tout appris.
- Parfait en français, vous saurez toujours répondre en anglais.
- Votre entrée dans notre équipe vous emmènera à travailler quelques nuits en remplacement du Night : préparation des factures clients, contrôle des transactions de la journée... tout en assurant le calme et la sécurité de l'hôtel.
- La connaissance du logiciel OPERA serait un plus
Avantages
Mutuelle groupe
Intéressement et participation collectif
Avantages sociaux C.S.E
Avantages nourriture
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Bienvenue chez Ibis Thalassa Hyères Plage
Au bord de la Méditerranée, sur la Presqu'île de Giens, l'hôtel Ibis Thalassa de Hyères, filiale du groupe Essendi, propose une pause bien être aux accents de Provence. Le site dispose de 95 chambres, un restaurant aux douces saveurs méditerranéennes, ainsi qu'un centre de thalassothérapie fraîchement rénové avec sa piscine intérieure d'eau de mer.
Nos équipes recherchent un/e Réceptionniste tournant dans le cadre d'un remplacement.
- Hyères - 83
- CDD
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