Chargé de Clientèle H/F Robert Walters
Le Blanc-Mesnil - 93 CDDOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 27 000 - 33 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Notre client recherche un Chargé de Clientèle H/F pour un remplacement, mission d'intérim de 5 mois renouvelable. Entreprise spécialisée dans le commerce de gros, basé au Blanc-Mesnil (93).
Cette mission en intérim est à pourvoir dès que possible.
* Rémunération : 28k-33K€ selon profil et expérience
En tant que Chargé de Clientèle H/F, votre rôle principal sera de fournir un service de qualité et d'excellence à une clientèle exigeante.
Missions :
* Fournir un service d'assistance client en utilisant divers canaux, notamment le téléphone, l'e-mail, le chat et les médias sociaux
* Gérer et résoudre les demandes des consommateurs en apportant des solutions aux problèmes, en fournissant des conseils, en dépannant et en programmant les interventions de techniciens
* Gérer les commandes pour différents groupes cibles
* Envoi des ordres de service
* Savoir gérer les urgences et le priorités, pour toutes les demandes en première ligne et les demandes transférées
* Résoudre les problématiques liées à l'entretien et à l'utilisation des appareils à l'aide des manuels d'utilisation, des fiches techniques des produits et d'outils divers
Les plus du poste :
* Rejoignez une équipe stable et dévouée
* Formation approfondie sur les produits et le secteur
* Opportunité de travailler avec divers outils informatiques, notamment SAP
Le profil recherché
De formation Bac +2-3 ou formation équivalente, vous justifiez d'une première année d'expérience dans une fonction en contact avec les consommateurs, si possible dans le domaine des services techniques à domicile pour les biens de consommation.
Aptitudes et compétences requises
Capacité à évaluer les préoccupations des clients, à évaluer les alternatives et à prendre des décisions solides et cohérentes et/ou à formuler des recommandations, le cas échéant.
Bonne capacité d'écoute et de communication écrite et orale, avec une aptitude avérée à rédiger des messages clairs, concis et précis.
- Motivé, méticuleux, organisé
- Autonome et proactif
- Capacité à apprendre et à maîtriser les logiciels internes et les nouveaux logiciels
Si cette opportunité vous intéresse, n'hésitez pas et postulez dès maintenant !
L'entreprise
Robert Walters est un cabinet de recrutement britannique créé en 1985, présent dans 31 pays à travers le monde et propose des opportunités professionnelles en CDI, CDD et en intérim.
Processus de recrutement
Si votre candidature était retenue, nous vous proposerons un accompagnement/coaching à chaque étape du processus suivant :
* Premier échange téléphonique de préqualification avec un(e) de nos consultant(e)s
* Entretien exploratoire (présentiel ou visio) pour faire le point sur votre recherche, avec nos recommandations.
* Rencontre(s) avec le Client dans leurs locaux.
* Retours rapides dès réception d'une réponse et débriefing.
Infos complémentaires
confidentiel
- Le Blanc-Mesnil - 93
- CDD
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