Responsable Service Clients H/F Rhéobie
Lyon 9e - 69 CDI- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Rhéobie recrute pour OUVRY
Un(e) Responsable Service clients basé(e) à Lyon 9 et rattaché(e) à la direction commerciale, le/la responsable gère et supervise l'ensemble des relations clients en support des commerciaux, de l'état de prospect puis de la prise de commandes jusqu'à la réception par le client.
Partie prenante essentielle au commerce, il/elle a pour principales responsabilités
- Prendre en charge l'animation et le management de l'équipe Support Commercial / ADV, composée de 6 personnes
- Participer à la hiérarchisation des cadencements de livraison avec le service Supply Chain.
- Etablir et coordonner les plans de prospection commerciale, suivre l'état de la prospection et des relances
- Maintenir le lien entre l'équipe commerciale et les fonctions support entre commercial et production.
- Vérifier la bonne prise en compte des prévisionnels (Forecasts)
- Assurer les arbitrages pour des prises rapides de décision.
- Remonter régulièrement les informations liées aux ventes à sa hiérarchie via des indicateurs adaptés. Assurer l'optimisation du service client à partir d'indicateurs de performance spécifiques
- Piloter et coordonner les exigences réglementaires liées à la vente de matériels sensibles et assurer le suivi juridique des contrats clients
- Assurer la coordination les éléments liés aux événements clients : salons, séminaire, etc. en garantissant le bon déroulé logistique.
L'expérience client, est placée au centre des attentes.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Tri des candidatures au fil de l'eau
-
Contact par mail pour réponse négative ou prise de rdv
-
1er RDV visio RH
-
Réponse sous 1 semaine
-
Réponse / proposition ou 3e RDV si nécessaire - sous 1 semaine
Le profil recherché
Issu(e) d'une formation supérieure type commerce / gestion, vous avez une expérience de 5 ans minimum dans le management d'un service client / ADV / fonction export.
Vous avez eu à gérer des contraintes règlementaires à l'international
La connaissance du commerce de matériel sensible, ou milieu de la défense est un plus, ainsi que l'expérience commerce avec un client étatique.
Anglais pratiqué au quotidien
Une connaissance du logiciel Sage permettrait une prise de poste plus rapide - maîtrise d'Excel indispensable
Bienvenue chez Rhéobie
Rhéobie recrute pour...
OUVRY est spécialisé dans les équipements de protection individuelle (EPI) et des moyens de décontamination NRBC. OUVRY conçoit et fabrique en France des produits qui répondent à des besoins toujours renouvelés et dont on souhaite continuer l'amélioration des performances. L'innovation, la compréhension et l'écoute des besoins clients anime notre activité au quotidien.
Infos complémentaires
Cadre, 37h hebdomadaire - sans RTT
Pas de télétravail possible
Accessible TCL
Rémunération selon profil
PEI/PERCO en place avec versement volontaire et abondement
Accès restaurant inter-entreprise avec prise en charge 50% par l'employeur
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Responsable service client
- Emploi SAV
- Emploi Villefranche-sur-Saône
- Emploi Villeurbanne
- Emploi Tarare
- Emploi Rillieux-la-Pape
- Emploi Meyzieu
- Emploi Mornant
- Emploi Belleville-en-Beaujolais
- Emploi L'Arbresle
- Emploi Givors
- Emploi Tassin-la-Demi-Lune
- Emploi Technicien SAV
- Emploi Chargé SAV
- Emploi Customer success manager
- Emploi Responsable SAV
- Emploi Assistant SAV
- Entreprises SAV
- Entreprises Responsable service client
- Entreprises Lyon
- Emploi Montagne
- Emploi Junior
- Emploi Responsable
- Emploi Centre
- Emploi Etat
- Emploi Montagne Lyon
- Emploi Cdi Lyon
- Emploi Anglais Lyon
- Emploi Responsable Lyon
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}