Réceptionniste en Hôtellerie H/F Citadines
Paris - 75 CDI- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Le rôle de Réceptionniste fait partie des premiers rôles proposés par la maison de production The Ascott Limited. En effet, dans leur long métrage, ce leader international singapourien sur le marché des Apart'hotel a pour scénario idéal la satisfaction de leurs clients Loisirs et Affaires.
Pour obtenir l'oscar du meilleur Réceptionniste, ta mission est de tout mettre en oeuvre pour que chaque client reçoive un accueil sur mesure et de qualité. Attention chaque détail compte !
De leur arrivée à leur départ, il te faudra leur apporter des conseils, du réconfort, de l'écoute mais aussi résoudre leurs nombreuses énigmes. Alors joue tes meilleurs rôles et les clients te décerneront le meilleur des commentaires et la CitaFamily saura reconnaître ton talent !
Dans tes scènes quotidiennes, tu retrouveras la check-list suivante, #todo :
- Gérer l'arrivée du client : accueil physique et administratif (pas d'inquiétude des formations sont prévues).
- Répondre par écrit aux différentes demandes client : commentaires, email, chat.
- Conseiller nos clients : répondre à leurs demandes variées tout au long de ton shift.
- Assurer la partie administrative : principalement du contrôle de réservations, postings, etc.
- Vendre les différents produits et services proposés par la résidence : gamme de logement supérieur, service de ménage quotidien, parking, petit-déjeuner, programme de fidélité « ASR », etc.
- Et si tu le souhaites d'autres missions pourront t'être confiées pour développer tes compétences !
A ce poste, tu auras la chance de rencontrer le monde entier et de jouer une multitude de rôles différents
Les jeunes acteurs au poste de Réceptionniste sont les bienvenus au sein de la production The Ascott Limited !
Cependant quelques critères sont indispensables pour postuler à ce rôle :
- As an international actor you speak fluently French and English (at least).
- Tel un espion 2.0 tu maîtrises les outils informatiques.
- Tu aimes travailler avec l'équipe de tournage au complet.
- Tes anciens producteurs louent ton sens de l'accueil & de la relation client.
- Tu joues à la perfection le dynamisme, la rigueur et l'organisation.
Pour obtenir le premier rôle, tu devras passer l'un des deux castings suivants :
- Audition téléphonique ou envoi de notes vocales avant de rencontrer le producteur.
- Audition en résidence à l'occasion d'une session de recrutement puis rencontre avec le producteur.
Mais finalement, pourquoi choisirais-tu la production Ascott pour ton prochain rôle ?
Premièrement, parce que notre maison de production prend soin de ses acteurs en proposant de nombreux avantages :
- Une convention collective de l'immobilier : contrat à 35h, jours fériés récupérés ou payés double, etc.
- Deux jours de repos consécutifs par semaine, dont un samedi & dimanche par mois.
- Des tickets restaurants ainsi que le remboursement à 50% des frais de transport.
- Un dispositif d'intéressement / participation et une mutuelle avantageuse.
- Des tarifs avantageux dans les établissements du groupe dans le monde entier.
- Des challenges avec des bons d'achat à gagner ainsi que des primes à l'upsell.
- Un comité d'entreprise (CSE) qui propose chaque année des chèques vacances, des cartes cadeaux, des cartes cinéma, des remboursements et offres intéressantes.
- Des programmes internes de reconnaissance, d'échanges et de formation.
- Des mobilités géographiques et une forte évolution interne (plus de deux tiers de nos Adjoints et Directeurs de résidence sont issus de la promotion interne),
- Des collaborateurs de tous âges et de tous horizons, des événements, un réseau social d'entreprise dynamique et une ambiance de travail conviviale et bienveillante !
Alors, qu'attends-tu pour postuler et décrocher ton meilleur rôle ?!
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais souhaité, Français souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Location de terrains et d'autres biens immobiliers
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Paris
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 900 € / an 1 825 € / mois 12,03 € / heureEstimation haute
25 300 € / an 2 108 € / mois 13,90 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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