Conseiller Commercial Service Après-Vente - BTS Ndrc - Alternance H/F SCHOLA NOVA
Île-de-France AlternanceOffre d’un centre de formation & Salaire alternance
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Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
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La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 10 000 - 21 000 € / an
- 2 ans
- Bac
- Bac +2
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vous souhaitez préparer un BTS NDRC en alternance (Bac +2). Un poste est à pourvoir chez l'un de nos clients en partenariat avec l'école Schola Nova (PARIS 19).
À propos de la société :
Acteur majeur du secteur automobile, notre groupe réunit plusieurs marques reconnues et s'engage à offrir un service client de qualité, notamment à travers un Service Après-Vente (SAV) réactif et performant.
En tant que Conseiller(ère) Commercial(e) Service Après-Vente, vous serez l'interface entre l'atelier et les clients. Vous aurez pour mission de garantir leur satisfaction en assurant un suivi optimal des interventions.
Vos missions principales :
- Accueillir et conseiller les clients sur les prestations d'entretien et de réparation
- Établir des devis et proposer des services complémentaires adaptés à leurs besoins (forfaits entretiens extensions de garantie...)
- Assurer le suivi des interventions en lien avec les techniciens de l'atelier
- Gérer la facturation et l'encaissement des prestations
- Suivre la satisfaction client et traiter les réclamations éventuelles
- Participer à la fidélisation des clients en leur offrant une expérience de qualité
Le profil recherché
- Vous aimez le contact client et possédez un réel sens du service.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches en parallèle.
- Vous savez écouter, comprendre les besoins et proposer des solutions adaptées.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion.
- Votre dynamisme, votre réactivité et votre capacité à travailler en équipe feront la différence.
- Une appétence pour le secteur automobile est un plus.
Se former en alternance chez SCHOLA NOVA
Schola Nova est un établissement d'enseignement supérieur privé, fondé en 2014, situé au 51 Quai de la Seine, 75019 Paris. Spécialisé dans les formations en alternance, il propose des BTS et Bachelors dans les domaines du commerce, de la gestion et de l'informatique. L'école met l'accent sur un accompagnement personnalisé des étudiants, favorisant leur insertion professionnelle grâce à des partenariats solides avec des entreprises.
Infos complémentaires
Durée : 2 ans
Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise
- Île-de-France
- Alternance
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