Alternance - Customer Experience - Relation Client H/F Mary
Caen - 14 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 🕑 2 ans
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) Customer Expérience Manager pour notre concession automobile premium JFC.
Vous aurez les missions suivantes :
- Connaissance des marques distribuées- Être ambassadeur/ambassadrice auprès de nos clients
- Connaissance et application de la politique commerciale des constructeurs
- Gestion du CRM constructeur - Gestion de la base de données
- Suivi reporting des indicateurs qualité
- Etude des verbatims clients - Amélioration continue
- Rédaction et déploiement de plan d'action dans le cadre de l'amélioration continue
- Initiation aux audits des standards constructeurs
- Participation aux déploiements digitaux des outils opérationnels
Cette alternance est disponible au sein de notre concession JFC située à Biéville-Beuville (14) et dans laquelle nous distribuons les marques Jaguar, Land Rover et Volvo.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Un accusé de réception de votre candidature est envoyé sur votre adresse mail.
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Les candidatures sont traitées par le manager en charge du recrutement.
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Des entretiens individuels sont réalisés.
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Dans un second temps, le candidat est recruté.
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Et une réponse négative est envoyée à l'ensemble des candidats non retenus.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
La satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services étant notre priorité, nous recherchons un(e) alternant(e) dotée des qualités suivantes :
- Attitude Modern Luxury c'est-à-dire que vous êtes sensible au savoir-être et au code du premium.
- Capacité d'analyse
- Maîtrise des outils Office 365
Vous vous reconnaissez dans les valeurs de notre entreprise et souhaitez travailler au sein d'une équipe conviviale et qualifiée ?
Alors n'hésitez-plus, rejoignez-nous !
Nos équipes mettront tout en oeuvre pour parfaire votre parcours professionnel !
Raisons de nous rejoindre
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Convivialité au travail
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Tickets restaurant
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Bonne mutuelle
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Télétravail
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Proche des transports en commun
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Locaux modernes
Bienvenue chez Mary
Mary est un acteur majeur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 29 ans. Nous rassemblons plus de 2 000 talents dont plus de 250 alternants...autant d'opportunités internes pour faire carrière !
Nous distribuons quatorze marques automobiles. Nous sommes également présents dans la distribution moto avec une vingtaine de marques et un magasin de l'équipement du motard Maxxess, ainsi que dans le cycle avec nos 4 magasins Mary Cycles. L'entreprise propose aussi ses services dans les activités de location de véhicules, du recyclage, de distribution de pièces de rechange d'origine et de réemploi ainsi que l'outillage professionnel.
Nous misons au quotidien sur le développement des compétences de nos talents et nous veillons à conserver pour chaque établissement une structure conviviale, familiale et professionnelle. Ces objectifs sont pour nous essentiels et ne sont possibles qu'avec l'appui d'équipes solidaires et engagées.
Nos valeurs : Satisfaction, Formation, Performance
Notre mission : Conseiller et accompagner nos clients dans leurs choix en mobilité
Notre promesse : Travailler chaque jour, durablement, la satisfaction de nos clients.
Notre vision : Réunir l'excellence pour entreprendre avec agilité et conviction
Infos complémentaires
Tickets restaurant
Mutuelle entreprise
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d'alternance
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).
Estimation basse
486,49 € / mois
Estimation haute
1 801,80 € / mois
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