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Conseiller Clientèle H/F Sonova

Bron - 69

CDI

Super recruteur

Résumé de l'offre

🏠 Télétravail occasionnel
Bac +2
Service public hospitalier
Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

Poste à pourvoir en CDI dès que possible.

En tant que Conseiller Clientèle (H/F) au sein du Service Relations Clients, vous êtes en charge de l'accueil téléphonique et du traitement des mails de notre clientèle de professionnels Audioprothésistes.
Après une formation à nos produits et solutions, vous évoluerez au sein d'une équipe de 15 personnes et votre mission sera de répondre aux besoins clients par :
* La prise en charge de de la relation client par téléphone et par mail (environ 60 appels/jour/personne)
* La saisie et le suivi de commandes
* Le traitement des différentes réclamations
* La facturation en lien avec notre équipe commerciale
Vous gérerez l'ensemble des dossiers de manière autonome, en collaboration avec vos collègues et les autres services, afin d'apporter entière satisfaction à nos clients et entretenir leur confiance.

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

Envoyez-nous votre CV
Nos équipes RH en prendront connaissance, et vous contacteront si votre profil correspond

L'adresse du poste

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Le profil recherché

* Vous êtes titulaire d'une formation commerciale ou administrative (type BTS NRC ou MUC), et/ou avez déjà acquis une expérience probante dans la relation clients à distance d'au moins 3 ans.
* Vos qualités relationnelles et votre adaptabilité, vous permettent de traiter les demandes clients dans le respect des procédures établies.
* Vous êtes reconnu/e pour votre rigueur, vos compétences rédactionnelles et votre aisance téléphonique.
* La maîtrise des outils informatiques est indispensable pour la bonne tenue du poste. La connaissance de SAP, SalesForce et Diabolocom est un plus.
* Vous avez un excellent esprit d'équipe et d'entraide.

Raisons de nous rejoindre

Mutuelle d’entreprise
Plan de formation individuel
Possibilité de télétravail (en fonction du poste)
Remboursement titre de transport
Prime sur objectifs (en fonction du poste)
Forfait jours (en fonction du poste)
Avantages CSE

Bienvenue chez Sonova

Sonova, installée en Suisse, est le premier fabricant de solutions auditives innovantes. Avec ses marques Phonak, Unitron, Hansaton, Advanced Bionics et AudioNova, pour ne citer qu'elles, Sonova offre à ses clients l'un des portefeuilles de produits les plus complets du marché, en distribuant aussi bien des appareils auditifs et des implants cochléaires que des solutions de communication sans fil. Recherchez des offres d'emploi et rejoignez notre équipe motivée et qualifiée afin de contribuer véritablement à ce que chacun profite du plaisir d'entendre et puisse ainsi vivre librement.

Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :

Un salaire sur la majorité de nos offres
Notre process de recrutement
Notre politique de télétravail
L'évolution de votre candidature
Information si la candidature est visualisée ou refusée

Conseiller Clientèle H/F

Sonova

Super recruteur

Bron - 69
CDI

Publiée le 07/05/2025 - Réf : 157125 43338525

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