Chargé de Relation Client H/F LCRH
Lyon 3e - 69 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 30 000 - 35 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Véritable interlocuteur privilégié du client et garant du bon déroulé de la mission, vous prenez en charge un portefeuille de dossiers de liquidation retraite. Vous intervenez de manière autonome à chaque étape : collecte des documents, échanges avec les caisses, suivi administratif, information régulière du client, jusqu'à la clôture du dossier.
Vous serez notamment chargé de :
- Collecter les documents nécessaires à la constitution des dossiers de liquidation (relevés de carrière, formulaires, dépôts de demande, etc.) et assurer leur suivi ;
- Contacter et relancer les organismes sociaux, rédiger les courriers et suivre les demandes en cours ;
- Réaliser l'ensemble des démarches administratives liées à la mise en place de la liquidation (remplissage des documents, édition de dossiers, suivi de commission de recours le cas échéant) ;
- Répondre aux sollicitations des clients, les accompagner tout au long de la mission et les tenir régulièrement informés ;
- Gérer de manière autonome un portefeuille de clients et assurer la qualité du service après-vente ;
- Contribuer à la satisfaction client et à l'amélioration continue des processus.
Le profil recherché
- Vous avez déjà occupé un poste similaire et vous maîtrisez les démarches de liquidation retraite ;
- Vous êtes rapidement opérationnel et autonome dans la gestion de dossiers administratifs complexes ;
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, de réactivité, et vous avez un excellent sens du relationnel et du service client ;
- Vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi que les logiciels suivants : Salesforce, Adobe, Microsoft Teams, Word et Excel.
Conditions proposées :
- Contrat à durée indéterminée - 39h/semaine ;
- Possibilité de souplesse sur les horaires ;
- Rémunération entre [33 000 et 36 000] EUR bruts annuels selon profil ;
- Intéressement ;
- Ticket restaurants ;
- Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine ;
- Locaux situés à Lyon 3e ;
- Date de prise de poste : dès que possible.
L'entreprise
Rejoignez NEOVIA, cabinet lyonnais de conseil retraite fort de 20 ans d'expertise, composé de 30 collaborateurs et organisé autour de services à taille humaine !
Vous intégrerez une équipe de 5 personnes, experte et investie, au coeur de l'activité liquidation retraite du cabinet. NEOVIA est reconnu pour la qualité de son accompagnement personnalisé auprès des dirigeants, professions libérales et expatriés.
Infos complémentaires
Intéressement ; Ticket restaurants ; Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine.
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