Chargé de Relation Client H/F ASHKA
Île-de-France CDD- 1 801,80 € / mois
- 🕑 12 mois
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Vous êtes à l'écoute, aimez apporter des solutions et souhaitez développer vos compétences dans la relation client ?
Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client pour renforcer notre équipe et garantir une expérience client de qualité.
Vos missions seront les suivantes :
- Accueillir, informer et conseiller les clients par téléphone, email, et chat.
- Répondre aux demandes des clients concernant nos produits/services et apporter des solutions adaptées.
- Assurer le suivi des commandes, livraisons et interventions techniques.
- Gérer les réclamations et proposer des solutions pour garantir la satisfaction des clients.
- Participer à l'amélioration des processus de gestion de la relation client.
- Mettre à jour la base de données client et assurer un suivi personnalisé.
- Collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour garantir la qualité du service client.
- Participer à la mise en place d'actions visant à fidéliser la clientèle.
Le profil recherché
Profil recherché :
- Vous avez un excellent sens du relationnel et êtes orienté(e) solutions.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer plusieurs tâches simultanément.
- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM).
- Vous êtes autonome et aimez travailler en équipe.
- Une première expérience en relation client serait un plus.
Bienvenue chez ASHKA
Placement en entreprise
Infos complémentaires
Avantages :
- Flextime
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation :
Du lundi au vendredi
Types de primes et de gratifications :
- Heures supplémentaires majorées
- Primes
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