Chargé - Chargée de Relation Client H/F Syndicat de Mutualisation de L'eau Potab
Tirepied-sur-Sée - 50 CDD- 🕑 12 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Missions principales :
- Assurer l'accueil physique, téléphonique et courrier/courriel des clients sur le site de Tirepied sur Sée et les permanences sur le territoire du SMPGA
- Enregistrer et traiter les demandes et réclamations clients (orales ou écrites) en lien avec la responsable clientèle
- Gérer le fichier des clients
- Traiter les demandes d'ouvertures, fermetures, résiliations en lien avec le service exploitation
- Générer et envoyer les demandes de devis en lien avec le service exploitation
- Suivi des démarches de l'agence en ligne
Missions secondaires :
- Réalisation de suivi comptables liés à l'activité
- Soutien à la facturation abonnés
- Soutien administratif aux services techniques en Régie (Equipe exploitation et Travaux de canalisation)
Compétences souhaitées :
- Connaissances en Comptabilité
- Connaissances confirmées Office 365
- Accueil usagers
Poste à pourvoir dès que possible
Avantages :
- 39h avec RTT
- Participation Mutuelles/Prévoyance/Carte déjeuner
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Agir rapidement en cas de demande urgente des clients, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Identifier, traiter une demande client, Renseigner des documents clients, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, Répondre aux attentes d'un client, Traiter les réclamations des clients
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 840 € / an 1 820 € / mois 12,00 € / heureSalaire brut estimé
23 102 € / an 1 925 € / mois 12,69 € / heureEstimation haute
25 601 € / an 2 133 € / mois 14,07 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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