Chargé de Clientèle H/F MSX International
Nanterre - 92 CDI- 26 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Auto • Meca • Navale
Les missions du poste
Pour le compte d'un constructeur automobile, vous êtes rattaché au service de relation clientèle,
Missions principales :
- La gestion des réclamations de 30 clients Grand Compte, une liste est définie en fonction du business à développer ou en danger avec ses clients.
- Traitement en B2B avec ces grands comptes et le réseau du client.
- Tous les types de demandes, mais essentiellement l'immobilisation de véhicule à réduire que ce soit suite à une panne et/ou un délai pièce et des gestes commerciaux.
- Les gestes commerciaux sont à faire dans le cadre de la politique commerciale du client qui est très faible, aussi un budget de 50 000 € HT / an.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique de présélection
-
Entretien dans les locaux MSX France ou en visioconférence avec un expert RH et le manager
-
Selon les compétences requises par le poste : tests et mises en situation
-
Proposition d’embauche ou explication des raisons du refus, par téléphone
-
Dans le cas d’une proposition acceptée, le jour-J : 1h d’intégration RH
L'adresse du poste
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Le profil recherché
- Expérience en relation clientèle back office et/ou expérience en gestion de parc
- Une excellente communication écrite et orale.
- Une réactivité en lien avec l'identification des priorités. Certains dossiers peuvent patienter, d'autres pas.
- La prise d'initiative, de décision.
- L'autonomie.
- La connaissance du CRM Microsoft Dynamic et/ou Salesforce est un plus.
Raisons de nous rejoindre
-
Parking gratuit à proximité
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Proche transport en commun
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Locaux modernes
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13ème mois
-
Bonne mutuelle
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Prime de cooptation
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Prime vacances
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Carte restaurant
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Flexibilité des horaires
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RTT
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Télétravail
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30 jours de congés payés par an
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Espaces calmes
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Cafétéria dans le bâtiment
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Salles de pause
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Réductions à la machine à café et au distributeur
Bienvenue chez MSX International
Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automobile.
Partenaire des constructeurs automobiles et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de clients nous font confiance.
Conscients de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au coeur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automobiles avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s'offrir à vous !
Infos complémentaires
- CDI de 36h par semaines
- 6 semaines de congé payés
- Carte ticket restaurant, CSE, mutuelle prévoyance
- Rémunération de 26 000 Euros brut/ an calculés sur 13 mois
MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.
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