Chargé de Clientèle en Alternance - Cergy H/F Ass Residences pour Etudiants et Jeune
Cergy - 95 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- 🕑 12 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
ARPEJ, engagés pour l'habitat et le bien-être des jeunes
Acteur incontournable de l'économie sociale et solidaire, notre association est spécialisée dans la gestion de logements temporaires dédiés à des étudiants, jeunes actifs et chercheurs de moins de 30 ans. Elle accompagne ainsi le résident dans ses parcours personnel, professionnel et résidentiel. Avec plus de 13 000 places gérées (93 résidences), ARPEJ rayonne principalement en Île-de-France, et intervient également en régions avec la volonté de se développer sur les grandes métropoles comme Lille, Bordeaux, Lyon ou Toulouse.
Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe en pleine croissance ! (Lettre de motivation exigée + CV).
ARPEJ recherche un CHARGÉ DE CLIENTÈLE H/F EN ALTERNANCE
En front office et rattaché au Responsable de Secteur, pour la résidence où vous exercerez et dans le respect des procédures ARPEJ, vous participerez à :
La mise en location des logements,
La gestion locative et le suivi des dossiers locataires,
La gestion technique.
Vous serez également amené(e) à assurer un service de qualité auprès des résidents, à veiller à la sécurité des biens et des personnes et à contribuer à la qualité de la relation clients. Par votre action, vous participerez également aux résultats économiques de la résidence.
VOS MISSIONS :
Accueil
Être garant de l'accueil et de l'information du public ;
Prendre en compte les demandes des résidents et s'assurer de leur résolution ;
Veiller au respect du standard qualité de la résidence.
Gestion locative
Contribuer à la gestion locative : constitution des dossiers locataires, états des lieux, relances impayés, suivi des relations résidents, etc. ;
Participer à la rédaction des rapports d'activité ;
Assurer un suivi administratif des dossiers (quittancement, gestion CAF, arrêtés de comptes.).
Gestion technique
Suivre les interventions techniques et assurer les demandes de maintenance courante ;
Veiller au bon état des logements dans le cadre des relocations ;
Collaborer avec le service technique pour les travaux d'entretien.
Reporting
Suivre mensuellement les objectifs de gestion et d'occupation ;
Contribuer aux comptes rendus d'activité.
Sécurité des résidents
Veiller au bon fonctionnement des installations et à la sécurité des lieux ;
Appliquer et faire respecter le règlement intérieur.
Vie sociale des résidences
Participer aux événements de la résidence favorisant le lien social ;
Représenter la résidence lors des portes ouvertes ou rencontres partenaires.
Action sociale
Identifier les situations de résidents en difficulté et les signaler au responsable hiérarchique.
PROFIL ET COMPÉTENCES :
Vous préparez une formation de niveau Bac à Bac +2 dans les domaines de la gestion immobilière, de la gestion locative ou de la gestion technique.
Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), doté(e) d'un bon relationnel et aimez le travail de terrain.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, messagerie).
Une première expérience (stage, job étudiant) dans le secteur de l'immobilier ou du service serait un plus.
Type de contrat : Alternance (contrat d'apprentissage)
Rythme : à préciser selon le calendrier de l'école
Durée : 12 mois ou selon la formation
Lieu : Cergy (mobilité sur plusieurs résidences possible)
Poste à pouvoir en septembre 2025
Merci d'envoyer votre candidature (CV + lettre de motivation).
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Recouvrement des loyers et charges, Actualiser les informations mises à la disposition d'un public, Établir un bail immobilier, Gérer des réclamations et litiges, Gérer la trésorerie, le recouvrement
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres hébergements
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
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