Réceptionniste Polyvalent H/F B&B Hotel Toulon Centre Gare
Toulon - 83 CDD- 1 840 - 1 900 € / mois
- 🕑 12 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons pour notre hôtel de 82 chambres, Réceptionniste polyvalent(e) (H/F).
Une Action de Formation Préalable au Recrutement (AFPR) est mise en place avant la prise de poste pour l'apprentissage du logiciel LEAN.
Missions d'un/une réceptionniste :
Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients.
Répondre aux demandes de renseignements pratiques et touristiques.
Rester aimable lors du traitement des éventuelles contestations de la clientèle.
Garantir la coordination des équipes d'hôtel.
Participer à l'organisation et à la propreté de l'hôtel.
Gérer la préparation et le service du repas et du petit déjeuner.
Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité.
Réaliser des tâches comptables et administratives.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Développer et fidéliser la relation client, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, Attention à l'égard des détails, Capacités de communication (tel, mail, physique), Connaissance des principes de customer care, Résolution des problèmes, Sens du service, connaissance de base administratif/comptabilité, dispositifs informatiques et logiciels de gestion, multitasking (gérer plusieurs choses à la fois)
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez B&B Hotel Toulon Centre Gare
B&B bel Hôtel 3 étoiles moderne de 82 chambres, situé en centre ville, proche de la gare. Accès à l'hôtel facile par les transports en commun.
- Toulon - 83
- CDD
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