Chargé de Clientèle H/F Cautioneo

Détail du poste

Rejoignez CAUTIONEO, une entreprise innovante qui facilite l'accès au logement des locataires tout en associant sécurité et rentabilité pour les propriétaires et agents immobiliers. Par son accompagnement des locataires dans leur projet d'installation, couplé à un scoring de risque innovant, Cautioneo apporte enfin une réponse à tous les profils de locataires motivés (CDI ou non) en garantissant au propriétaire les loyers impayés pendant toute la durée du bail.
Dans un environnement en constante évolution, en tant que Chargé de clientèle, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle.

Vous interagirez quotidiennement avec nos clients pour répondre à leurs demandes et anticiper leurs besoins. Vous assurerez une communication fluide et personnalisée, garantissant une expérience client exceptionnelle. En collaboration avec les autres départements de l'entreprise, votre mission principale sera d'identifier les opportunités pour améliorer le service offert et proposer des solutions adaptées à chaque situation unique.

Vos tâches principales incluront :
- L'aide aux client.es sur les différentes difficultés qu'ils pourraient rencontrer lors de la complétude de leur dossier, l'obtention de leur garantie, la mise en place des contrats...
- La remontée des retours clients aux différentes équipes (communication, technique...) dans une démarche d'amélioration du service.

De plus, vous serez chargé de recueillir et d'analyser les retours clients afin d'optimiser notre offre produit. Votre capacité à transformer ces informations en actions concrètes aidera CAUTIONEO à renforcer sa présence sur le marché tout en enrichissant l'expérience client.

Pour réussir pleinement dans cette mission passionnante, nous recherchons les compétences suivantes :

- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite
- Capacité à écouter activement et empathiquement nos clients
- Sens aigu du service clientèle et orientation vers la satisfaction client
- Aptitude démontrée à résoudre les problèmes rapidement avec une approche centrée sur le client
- Maîtrise des outils informatiques courants ainsi que des logiciels de gestion de relation client (CRM)
- Bonne organisation personnelle permettant de gérer efficacement plusieurs tâches simultanément
- Motivé par la recherche constante d'améliorations du service rendu
- Esprit collaboratif appréciant le travail d'équipe pour atteindre des objectifs communs

Nous vous offrons un cadre stimulant où chaque journée apporte son lot de défis, tous aussi formateurs qu'enrichissants ! Faites partie intégrante d'une équipe engagée envers l'excellence du service client - propulsez votre carrière chez CAUTIONEO !