Conseiller Clientèle Particuliers CDD H/F ATMB
Nangy - 74 CDD- Bac +2
- Transport • Logistique
Les missions du poste
Intégré(e) au sein du Centre de Relation Client de la Direction Clientèle, vous accueillez, renseignez les clients et les orientez vers les abonnements A.T.M.B. adaptés.
Missions principales :
Traitement des demandes clients :
- Accueille les clients et répond aux demandes.
- Détermine le besoin et oriente les clients vers l'abonnement ou le service adapté.
- Etablit le contrat et présente les modalités d'utilisation du badge.
- Réalise les opérations de service après-vente client (changement de badges, encaissement, résiliation, etc.).
- Prospecte ou relance téléphoniquement les clients (Call-back Internet).
- Utilise au quotidien les différents canaux de relation client : accueil physique et téléphonique, mails, formulaires web, etc.
Logistique / suivi commercial :
- Participe au bon fonctionnement de l'activité du Centre de Relations Clients (suivi et renouvellement des stocks, signalement des dysfonctionnements, etc.).
- Participe à la logistique commerciale : encodage, recyclage des badges, suivi des tableaux de bords etc.
- Communique les retours et les besoins / attentes des clients dans une logique d'amélioration continue.
Profil
- Niveau Bac Vente / Commerce ou expérience équivalente.
- Expérience de la relation clients multicanal (téléphone, mail, physique, etc.).
- Aisance avec les outils bureautiques.
Qualités professionnelles et personnelles attendues
- Sens de la communication et du contact client.
- Capacité à conseiller et accompagner les clients en fonction de leurs demandes.
- Rigueur dans la saisie des informations et l'enregistrement des données.
Divers
- Poste basé à NANGY.
- Poste en Contrat à Durée Déterminée (CDD) jusqu'à fin septembre 25.
- Travail en semaine.
Découvrez vos futurs collègues en vidéo !
David Banant, chef de projets entretien patrimoine
Emma Debacker, chargée de communication digitale
Victor Brault, chef du Centre d'Exploitation d'Éloise
L'adresse du poste
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Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Nangy
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
28 500 € / an 2 375 € / mois 15,66 € / heureSalaire brut estimé
33 500 € / an 2 792 € / mois 18,41 € / heureEstimation haute
43 200 € / an 3 600 € / mois 23,74 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- CDD
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